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礼仪
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实用服务礼仪培训教程
刘长凤主编2007 年出版224 页ISBN:9787122008459本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂的一些礼仪常识。主要包括服务礼仪的基本知识,仪表仪容规范,服务语言规范等。
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青年礼仪 21世纪素质飙升快车
华夏书编著2001 年出版356 页ISBN:7806396055本书着眼于礼仪的传承与更新;阅读与使用的实用性、方便性,内容包括:“日常礼仪”、“交际礼仪”、“仪表礼仪”、“公务礼仪”等。