满意
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教育服务管理 基于学生满意的视角
沈勇著2008 年出版233 页ISBN：7802470102本书以教育服务管理为题，研究本身并没有涵盖整个服务管理领域，而是主要探讨教育领域里服务质量被教育者满意程度和行为意图之间的关系。...
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大学生学习满意度实证研究
文静著2015 年出版297 页ISBN：9787504196446该专著是国家社科基金（教育学科）国家重点课题“大学生学习情况调查研究”的子课题之一。大学生学习满意度研究旨在探讨我国大学生学习满意度的基本状态、影响因素与组成结构。著者通过全国范围内的调查搜证，意...
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基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究
曹礼和著2015 年出版135 页ISBN：9787216086592书稿是基于顾客公平性的基础上对顾客满意与顾客忠诚关系进行相关研究，全书稿共分为六章，包括绪论、理论综述、研究假设与模型构建、调研设计与研究方法、数据分析与结果讨论、结论与建议，对基于服务公平性的顾...
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语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响
闫书颖著2015 年出版163 页ISBN：9787514159318本书在研究过程中采用了跨学科的系统研究方法，结合定性分析和定量分析方法。首先就语言沟通、跨语言沟通、跨国公司的语言沟通、沟通满意度、工作满意度等相关理论知识和研究成果进行阐述，涉及语言学、沟通学...
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我国城市公共服务公众满意度熵权TOPSIS指数及影响因素研究
纪江明著2016 年出版228 页ISBN：9787516171264云因选题，已签合同。本书基于“2012连氏中国城市公共服务质量调查”，创新性将熵权TOPSIS方法运用到公共服务满意度研究中来，运用MATLAB软件计算34个城市的公众满意度指数，科学地评价和比较中国34个城市的基本公...
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争宠于上帝 企业的客户满意服务
李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...
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政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究
朱红灿著2015 年出版274 页ISBN：9787501355945本书力图为进一步深化我国政府信息公开公众满意度测评研究，进一步推进我国政府信息公开管理创新，提供新的思路与措施。主要从四个方面展开：一、提出并运用新的研究范式；二、以问题为导向，研究政府信息公开公众满...
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常见风湿病患者临床440问
娄玉钤，李满意主编2015 年出版284 页ISBN：9787513224413以四肢关节慢性疼痛表现为主的风湿病，多数是疑难病，不仅致残率较高，而且严重摧残着患者的身心健康。针对风湿病患者临床现状和需求，河南风湿病医院娄玉钤院长和院内专家，细心观察，认真记录，以疾病为纲，在数十年风湿...
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双边满意匹配方法研究
李铭洋著2016 年出版196 页ISBN：7509639840双边匹配问题在现实中具有广泛的实际应用背景，如未婚男女的婚姻匹配、学生志愿与学校录取的匹配、员工与工作岗位的匹配、商品交易中的买方与卖方匹配、物流供需匹配、技术供给方与技术需求方匹配、服务提供...