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民航
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享受飞行：民航乘客必备知识手册
詹东新编著2007 年出版260 页ISBN：9787801108227本书从飞机的安全性、乘机准备、票务、机场海关、行李托运、乘机健康、航班延误、航空救生等方面为广大旅客提供了一个较全面的乘机知识指南，是一本乘机必备的知识手册。...
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民航专业英语 地面运营与客舱服务
张艳玲主编2007 年出版305 页ISBN：9787801107886本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN：7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
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民航安全检查实训指导
周敏，唐冬编著2016 年出版148 页ISBN：9787561489512本书分为“安检岗位知识”“安检法规”“违禁物品识别及处置”“证件检查”“人身检查”“开箱包检查”“安检仪器操作”“X射线机图像识别”和“附录”9个部分，阐述了民航安检各岗位的具体实施程序、注意事...
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安徽省志 民航志 1929-2012
安徽省地方志编纂委员会办公室编2015 年出版678 页ISBN：9787514415896本书为第二轮新方志安徽省志分志，也是安徽省首部民航志，采用篇章节目结构形式，除概述、附录外，共设8篇34章。该志运用系统翔实的资料，客观记述民国18年（1929年）至2012年安徽民航80多年的历史状况和发展进程。主要...
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