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乘务
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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务 第2版
杨怡，宋春风，白文宇编著2013 年出版156 页ISBN：9787506672214本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
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HXD2B型电力机车乘务员手
北京铁路局编2012 年出版215 页ISBN：9787113156527HXD2B型交流传动货运电力机车是中国北车集团大同电力机车有限责任公司主要针对铁路重载运输而自主设计制造的、具有中国自主知识产权、并集成了当今世界大功率交流传动电力机车的高端和前沿技术的大功率交...
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铁路乘务人员缓压手册
王晓梅主编2013 年出版128 页ISBN：9787113168476本书是专为铁路司乘人员编写的一本缓解工作压力的知识性科普读物。内容包括工作压力概说，释放压力的方案及缓解压力的切实可行方法，还收录了压力自测题及切实可行的缓压小贴士，具有实践性及科学性，为铁路司乘人...
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汽车客运乘务员职业技能培训教材
王永立主编2005 年出版133 页ISBN：7114058063本书是按照国家工人技术等级标准——汽车客运乘务员初级工和中级工应知、应会考核要求编写。全书共分六章。每章后附有复习题，供学员学习和考核时使用。...
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慢慢飞想 一个金牌乘务长的空中感悟
刘嫚著2010 年出版250 页ISBN：9787511705785本书是从作者的日记改编而成，分为四个部分：基础素质篇、沟通服务篇、意外事故篇、团队合作篇。系统总结了空中乘务员所需的各方面的素质。...
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