服务

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  酒店服务训练课程

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  樊丽丽主编2007 年出版261 页ISBN：7501782059

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  国际服务贸易

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  王绍媛主编2007 年出版294 页ISBN：7811221667

  本书的结构与内容是编者多年来理论研究并结合教学实践的总结，整体框架包括三部分：第一部分由第1章、第2章和第3章构成，主要介绍服务业与经济增长的关系、国际服务贸易的发展及其理论研究的成果；第二部分由第4章...

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  餐饮服务实训教程

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  吴呤颗主编2007 年出版199 页ISBN：7030196449

  本书主要讲述餐饮相关的实际操作方面的知识。

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  民航客舱服务

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  张黎宁，刘丽新主编2007 年出版160 页ISBN：7040211246

  本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，航空餐饮、酒水、客舱服务，客舱环境控制与应急服务、救生服务、形体规范、自我保护、客舱安全、特殊旅...

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  药店服务营销

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  陈玉文主编2007 年出版381 页ISBN：750673639X

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  康乐业规范服务图解手册

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  凌一，郭江媚编著2007 年出版215 页ISBN：7806979093

  本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。

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  餐饮服务与管理

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  封秀霞，马健主编2007 年出版187 页ISBN：9787560734224

  本书是旅游高等职业院校饭店服务与管理的专业教材，共8章，介绍了餐饮夫的基本知识、技能及管理运转流程。

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  网络服务

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  王春海等编著2007 年出版463 页ISBN：7111222482

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  酒吧服务学习手册

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  栗书河主编2006 年出版206 页ISBN：7563713891

  本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业教材研发中心组织编写的。学习手册在内容取舍上充分考虑到读者的使用需求，容量适宜、简练实用。取材始终围绕如何教会酒吧服务员认识酒吧工作环境，熟悉酒吧服务...

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  饭店服务应知应会1600题

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  孙乐中编著2007 年出版416 页ISBN：9787534556272

  本书为饭店服务人员上岗、考核培训教材，适合在校、在职人员备考复习使用。

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  服务的59个满意法则

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  盛安之编著2008 年出版307 页ISBN：7801978749

  本书介绍客户服务技巧。

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  区域性信息服务体系的构建

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  吴志红著2005 年出版151 页ISBN：7503417285

  本书对音乐审美的诸多方面进行了研究。

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  大客户战略服务

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  丁兴良著2008 年出版185 页ISBN：7111229908

  本书从战略的高度对大客户服务提出了一系列的创新理论。

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  WCF服务编程

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  张逸主编2008 年出版590 页ISBN：7111227786

  本书涵盖了所有开发基于WCF的面向服务应用程序所需的知识与技能。

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  服务营销学

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  朱李明，焦胜利主编2007 年出版345 页ISBN：9787504458308

  本书为21世纪高等商科现代市场营销系列教材之一，主要介绍服务、服务业与服务经济的概念，服务营销与服务营销学，服务市场与服务消费行为，服务运营等。...

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  中国社区卫生服务

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  中英城市社区卫生服务与贫困救助项目编著2007 年出版197 页ISBN：9787117095266

  本书介绍了中国城市基层卫生服务体系的建立、发展，以及与之对应的社会经济发展状况及人群卫生状况的改变。社区卫生服务作为我国城市的基层卫生服务组织，大力推行其发展具有非常重大的意义。...

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  港澳服务提供者法规导引

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  广东省粤港澳服务业合作专责小组，广东省经济贸易委员会主编2007 年出版622 页ISBN：9787807286370

  本书介绍CEPA框架下港澳服务业进入内地政策，办事指南，名词解释。

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  教你开个小本便民服务店

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  张春义，李荣惠主编2007 年出版252 页ISBN：7502356258

  开店做生意如今已成为许多自谋职业者的最佳选择。本书系统地介绍了各类便民服务店小本经营的开店流程，操作方法与管理技巧。

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  旅游服务礼仪

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  邸卫民主编2007 年出版168 页ISBN：9787122009531

  本教材主要介绍了服务人员仪容、仪表礼仪、服务人员的态度礼仪，服务人员的交往礼仪规范，饭店服务礼仪，国内部分，民族和港澳台地区礼仪，海外服务礼仪规范，宗教礼仪等内容。...

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  饭店服务心理 第3版

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  贺湘辉主编2007 年出版113 页ISBN：9787504563743

  本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...