服务

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  农社服务构想

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  莫鸣等编著2007 年出版186 页ISBN：7810816691

  本书通过数据和事例对农村社会服务中间出现的问题和相关政策进行详细论述，阐明农民生活水平和生活质量得到改善和提高。

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  社区卫生服务导论

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  李学信主编2002 年出版176 页ISBN：7564106549

  本书主要介绍全科医学、社区卫生服务的概念，以问题为中心，以人为中心，以家庭为单位的健康照顾，社区卫生服务的管理，社区卫生服务的技术等。...

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  品牌服务人教程

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  王伟著2005 年出版195 页ISBN：7563713212

  本书阐述了服务品牌的创造者——品牌服务人的理念，以及围绕此理念如何从一名成熟的、有经验的服务人员修练为品牌服务人的过程。

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  服务赢在细节和方法

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  颜进编著2007 年出版262 页ISBN：750644481X

  做服务不仅要有大战略，大规划，而且也必须注重细节，注重方法。由于服务本身不能进行工业化大生产，每一个服务都是特殊的，独一无二的，从这个意义上讲，要想服务制胜，其关键就在于细节和方法。本书主要是在肯定大局和战...

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  服务营销 亚洲版·第2版

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  克里斯托弗·洛夫洛克，约亨·沃茨著2007 年出版577 页ISBN：730008303X

  本书介绍服务营销领域的理论知识，并附有案例。

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  公共服务伦理管理

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  艾伦·劳顿著2008 年出版204 页ISBN：9787302168317

  本书通过案例分析，改变现有的公共伦理理论给人们的抽象印象，帮助管理者在日常工作中以更宽泛的伦理框架来思考和解决问题。

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  城市创新服务平台研究

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  崔东红，陈玉芹，战玉峰等著2007 年出版227 页ISBN：9787811024722

  本书介绍国内城市创新服务平台的实践与问题，城市创新服务需求，城市创新服务平台结构与机制，科技投融资服务平台建构等。

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  武定狮子山志

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  李林进主编；云南武定狮子山旅游服务有限公司编2005 年出版220 页ISBN：7806952802

  本书主要介绍了武定狮子山旅游风景区的历史及发展情况。

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  民航服务心理与实务

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  张澜主编2007 年出版282 页ISBN：7563715185

  本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

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  图书馆服务英语

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  陈梅，罗平，郑飞等著2007 年出版116 页ISBN：9787811230840

  本书根据目前高校图书馆服务工作的实际需要编写。本书共五部分，由长期从事高校图书工作的图书馆员结合工作实际编写，从图书馆服务读者入手，较全面地介绍了有关图书分类、人员、物品等与图书馆服务相关的知识。...

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  信息服务质量概论

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  王浩主编2006 年出版419 页ISBN：7224072168

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  服务型政府概论

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  肖陆军著2007 年出版194 页ISBN：7810788655

  本书阐述了当代国外行政改革及启示，深入分析了中国行政组织体系、公务员队伍建设等问题。

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  服务管理

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  尼密·乔杜里（Nimit Chowdhary）著；盛伟忠，马可云等译2007 年出版421 页ISBN：7810989065

  本书可作为经营管理人员的参考读本，大学、研究生教科书使用。本书是外国学者对服务业经济发展的经验总结，对我国具有极高的借鉴作用。本书特点：理论知识具体翔实，同时参插了大量生动案例，有助于读者深刻理解服务...

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  康乐技术及服务 适用专业 旅游服务与管理 饭店服务与管理

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  杨建容主编2007 年出版153 页ISBN：9787503144493

  本书是中等职业学校旅游与饭店管理专业双S系列规划教材之一。全书内容丰富，形式灵活，语言通俗易懂。

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  民航服务英语

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  孙艳芬，孙楠楠主编2007 年出版107 页ISBN：7040211254

  本教材的主要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力，考虑到中职民用航空服务的实际应用领域是有限的，内容的取舍以够用、实用为原则，空中服务主要以口语对话为主，地勤服务以读、写、认为主，各部分...

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  海淀区政府公共服务指南 医疗卫生分册

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  北京市海淀区政府公共服务委员会编2007 年出版120 页ISBN：9787564010263

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  GIS WEB服务研究

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  姚鹤岭著2007 年出版145 页ISBN：7807342536

  本书介绍了GIS Web服务的研究背景、发展与形状；GWS涉及的关键技术；基于REST的GIS Web服务技术模型；基于GIS Web服务的实现机制、安全机制等。供计算机专业的大中专院校学生及科研人员阅读参考。...

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  现代服务业研究

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  潭仲池主编2007 年出版275 页ISBN：7501765987

  本书立足于长沙市服务业和商贸流通业的发展状况，进而升华到对整个服务业的发展研究。

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  服务业的产业融合与发展

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  王美云著2007 年出版303 页ISBN：7505863703

  本书对服务产业融合的相关理论问题进行了全面系统的剖析，并建构了服务产业融合的理论分析框。在此基础上，深入分析了服务业融合发生的内在机理、外部激活因素及实现机制，以世界顶尖五大传媒集团为案例，深入考察...

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  餐饮服务与管理

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  王志民，吉根宝主编2007 年出版262 页ISBN：7564107553

  《高等职业教育旅游管理类专业系列教材：餐饮（服务与管理）》以现代餐饮企业服务与经营管理的客观规律为依据，以现代管理理论为指导，以餐饮对客服务为主线，以最新和最实用的服务操作程序和管理方法为内容。《高等职...