工具箱

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  客服管理工具箱

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  周仁钺，龚嫱编著2011 年出版476 页ISBN：9787111332763

  本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客...

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  合格评定建立信任 合格评定工具箱

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  全国认证认可标准化技术委员会编译2011 年出版152 页ISBN：9787506662727

  本书第一章概述了合格评定的基本概念；第二章描述了可用于合格评定的技术；第三章阐述了合格评定方案和制度；第四章分析了对各类合格评定机构的要求；第五章提供了UNIDO帮助建立和运行合格评定基础设施方面的信息；...

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  企业财务运作实用工具箱

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  平实主编2010 年出版882 页ISBN：9787111313861

  本书作者精心总结了自己多年来指导企业有效开展财务工作的经验，系统介绍了企业会计的规范化处理，对企业财务通则进行了详细解读，并重点介绍了企业财务管理操作实务。书中不仅有详细的会计法规、会计制度、会计...

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  企划主管工具箱

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  李卫民编著2011 年出版428 页ISBN：9787111332985

  本书主要为企划主管提供必要的工具，共分为四章，即企划主管概述、主管领导艺术、实用企划策略、常见文案写作。对企划主管实用的企划方法、技巧、经验进行了总结概括和提炼，对新形势下企划主管的要求进行了全面...

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  法律工具箱系列 8 劳动法律·法规·规章·司法解释·裁判要旨

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  中国法制出版社编2011 年出版496 页ISBN：9787509323519

  劳动法律法规规章司法解释裁判要旨一书收录了最新的劳动方面的法律、法规、规章、司法解释和裁判要旨，采用了科学的分类方法，提供了全面迅速的检索途径。...

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  生物信息学分析与实践 MATLAB生物信息学工具箱应用

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  刘伟，孙志强，杨森编著2018 年出版295 页ISBN：9787121333743

  本书是生物信息学分析和研究的实践指导，精选生物信息学分析中的重要案例，结合作者多年教学实践，借助MATLAB生物信息学工具箱，进行序列数据分析、芯片数据分析、高通量测序和质谱数据分析等，包括常规的序列比对和...

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  员工培训工具箱 上 企业员工素质培训大全 上

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  陈龙海主编2015 年出版458 页ISBN：9787545437997

  用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导，让您的企业员工成为一名高素质的员工。本套图书综合国内外员工素质培训的精华，帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、...

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  引导型教练 提升能力并达成持续性效果的工具箱

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  （美）黛尔·施瓦茨，安妮·戴维森著；邝耀均，生娜，吴娟译2017 年出版318 页ISBN：9787121327711

  本书能够帮助你让客户达成他们所期望的有创意的、目标性的行为。本书开篇就阐述了引导式教练的基础，提供了拓展教练干预的理论基础，帮助你成功使用工具和技术的指导原则。9章内容提供了71个活动，并配有相应适...

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  MATLAB工具箱应用

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  苏金明等编著2004 年出版514 页ISBN：7505392883

  本书系统地介绍了MATLAB中的6个工具箱。统计工具箱包括概率分布、方差分析、假设检验、分布检验、非参数检验、回归分析、判别分析、主成分分析、因子分析、系统聚类分析、K均值聚类分析、试验设计、决策树...

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  项目管理工具箱 第2版

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  （美）拉斯·J.，马蒂内利，德拉甘·Z.，米洛舍维奇著；陈丽兰，王丽珍译2017 年出版438 页ISBN：9787121329517

  本书基于作者长年的实践、培训、咨询经验，基本按照PMBOK的流程与知识领域，为项目经理提供了项目管理中可使用的工具、建议、诀窍、案例，并说明了如何、何时、在哪里使用这些工具。书中既介绍了传统的项目管理...

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  跨文化项目管理 多元文化项目团队的工具箱

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  （意）罗伯托·圭达（RobertoGuida），（英）大卫·特里奇（DavidTrickey），（意）埃齐奥·费雷南（EzioFregnan）著；赵磊译2016 年出版260 页ISBN：7512399136

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  客户服务管理工具箱

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  赵文明编著2015 年出版266 页ISBN：9787113198282

  本书是一本教授客户服务管理者及其从业人员如何高效开展工作的工具书，书中不但详细阐述了客户服务的组织结构、岗位责权、管理制度和工作流程，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过...

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  物流管理工具箱

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  李芏巍编著2015 年出版348 页ISBN：9787113189846

  本书是一本教授读者如何管理物流的工具书，书中不但详细阐述了物流管理包含的诸多概念和方法，还列出很多可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合物流管理者阅读和借...

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  中小学写人文工具箱

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  袁志勇编著2014 年出版347 页ISBN：9787302331971

  本书内容翔实，讲解细致，具有很高的写作水平，能起到辅导作用，并且符合广大中小学生阅读习惯和学习需要。

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  小企业财会管理制度、表格设计及范本工具箱

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  中华第一财税网编著；贺志东主编2014 年出版922 页ISBN：9787121244193

  本书是我国新法规政策下的第一本专门的小企业财会管理制度与表格设计工具书，依据自2013年1月1日起施行的《小企业会计准则》（财会[2011]17号）精心编写。全书共6篇42章，主要从小企业综合知识、会计、财务、审计...

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  数量金融导论 数学工具箱

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  （美）罗伯特·R.雷伊塔诺著；马博，隆云滔，刘洁译2015 年出版502 页ISBN：9787543224049

  本书重点介绍与金融学相关的基础数学理论与工具，填补了目前在金融学和数学学科中联合应用的缺口。本书回顾了在数量投资金融中所涉猎的数学领域帮助读者深刻了解相关的数学理论，同时配套的案例以及练习题可以...

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  生产管理工具箱

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  张友源编著2015 年出版369 页ISBN：9787113196516

  本书详细介绍了生产管理工作的具体内容，包括生产作业管理、现场管理等方面，帮助您了解有关于生产管理问题的分析与解决工具，帮助您实现生产管理的体系化、精细化和实务化。本书从书目选择到具体的培训内容，紧扣...

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  旅行社管理工具箱

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  赵文明编著2015 年出版298 页ISBN：9787113190002

  本书是一本教授读者如何管理旅行社的工具书，书中不但详细阐述了旅行社管理包含的诸多特点、工具和领域，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适...

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  数据仓库工具箱 维度建模权威指南 第3版

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  （美）金博尔，（美）罗斯著2015 年出版384 页ISBN：9787302385530

  本书从维度建模的基础知识入手，通过给出零售、电子商务、CRM客户关系管理系统、库存、采购、订单管理、财务、人力资源、帐目、电信与公用事业、交通、教育、卫生护理以及保险共14个行业的案例研究，全面、深...

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  MATLAB信息工程工具箱技术手册

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  魏巍主编2004 年出版462 页ISBN：7118032158

  本书介绍Matlab在信息领域中的应用，介绍Matlab的图象处理工具箱、通信工具箱、信号处理工具箱、小波分析工具箱等。