旅行社
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旅行社经营管理与实务
高燕主编;高风副主编2014 年出版250 页ISBN:9787308127677本书框架按照基础篇、技能篇和素质篇三部分来编写,以旅行社日常经营为主线,共设九章,主要特点如下:一、侧重理论基础上的实践能力培养。本书每章在基础教学内容之外,设计了案例导入、相关链接、想一想等板块,为教...
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旅行社标准化管理实务
王季云,舒伯阳等著2015 年出版213 页ISBN:9787506678384本书介绍了旅游标准化管理的工具,内容包括:服务蓝图、管理和服务流程图,标准作业程序,标准作业小工具。使旅游标准化研究工作中形成一整套标准体系,旅游标准化在实际工作中更容易运用和管理,从而解决我国旅游标准...
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旅行社计调与外联实务
曾燕群主编2014 年出版180 页ISBN:9787304056131本书包括旅行社计调与外联业务概论、计调与外联业务的组织保障、计调与外联业务的影响因素、外联旅游线路设计、外联目标市场的选择、外联业务洽谈、不同销售对象的外联营销策略、计调采购业务、计调接待业...
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导游知识读本 第2辑
中国旅行社协会组织编写2003 年出版266 页ISBN:756371118X本书内容包括:1.中国的风味菜系;2.道教的产生、发展及其仙神与仙境;3.中国古陶瓷赏析;4.篆刻艺术;5.少数民族节日纵览;6.漫谈中国古代建筑风水;7.中国丝绸;8.中国后妃制度;9.聆听大地泉瀑声;10.鸟瞰中国名山。...
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旅行社管理实务操作手册
蔡必昌编著2004 年出版364 页ISBN:780652360X本书内容涵盖了旅行业的诸多方面,其中包括旅游产品、旅游规则、出国手续、自助游实务、航空客运、旅游销售、导游指南以及旅游业趋势剖析。全书深入浅出,实用性强,理论与实务完好统一,为旅游从业人员或自助旅行...
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旅游者 旅行社信任关系研究
程成著2010 年出版211 页ISBN:9787562333432本书是学术专著,旨在全面系统地研究旅游者-旅行社信任关系。书中引入基于旅游过程的TTRT理论,从理论上提出TTRT研究的维度,包括旅游者与旅行社的交易过程维度、旅游者对旅行社的判断过程维度、旅游者自身的心...
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