满意
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政府门户网站公众满意度概念模型研究
李海涛著2018 年出版287 页ISBN：9787030591029政府门户网站公众满意度与企业顾客满意度具有相同的实质，公众对于政府门户网站有用、易用的感知，具体事务办理中公众的信息技能与政府门户网站信息技术的适配程度等因素均影响政府门户网站公众满意程度，所以在...
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林业专业合作组织满意度评价及影响因素研究
张连刚著2018 年出版205 页ISBN：9787520314022该书先介绍了云南省林权改革及林合组织发展概况，还深入探讨分析了云南省林合组织发展存在的问题。然后在系统梳理国内外文献的基础上，构建以组织认同和成员满意度为中介变量，组织支持感对合作社成员退出意愿影...
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市场逻辑下的病人满意度
刘芷含著2018 年出版235 页ISBN：9787520315029病人满意度是评价医疗结果的重要指标，也是衡量健康服务质量的重要标准。本书探究了病人满意度理论的起源与轨迹，对国内外研究现状和进展进行了梳理和评述，厘清了病人满意度研究体系的脉络；书中叙述了病人满意度...
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新时代人民满意的教育 多学科视角
童世骏等著2018 年出版175 页ISBN：9787567577114《新时代人民满意的教育：多学科视角》以党的十九大报告精神为依据，运用新时代中国特色社会主义思想为指南，从哲学、政治学、社会学、经济学、管理学、统计学、传播学、教育学等多学科视角，分析新时代人民满意的...
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把顾客找回来 让顾客满意的制胜之道
苏桔良著2009 年出版175 页ISBN：9787564021542本书作者多年从事企业营销咨询与培训，积累了丰富的专业经验。本书摒弃了过多的营销管理理论说教，以作者亲历的大量鲜活案例，生动活泼地为读者传授服务营销的技巧与方法，将先进的理念融入生活，娓娓道来，使读者在愉...
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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工作不满意你该如何离职？
乐道，子凡著2009 年出版63 页ISBN：9787307069695本书基于国家劳动法律法规，告诉员工怎样办理最有利于自己的离职申请，以及离职时如何保障自己的权益，同时让自己在公司留下好印象。
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基于农民满意度的征地补偿研究 以浙江省为例
王心良著2012 年出版196 页ISBN：9787516115244本书研究在保护农民的合法权益的基础上，同时保证政府政策的有效性，与正确处理国家、集体、农民三者的利益关系，形成保护被征地农民生存权利与土地财产权利的新的途径和方法。笔者力图探索我国征地补偿的新发展...
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爱你绘本系列 最满意的发明
米吉卡编著2013 年出版31 页ISBN：9787537660372爱是一个永恒的主题，爱你，爱你的朋友，爱你的亲人，爱你的生活，爱你所爱的一切。这关于爱的一切的一切都是我们心中不老的童话，什么才是爱呢？这是伴随我们可爱的宝宝们一直成长的主题，在舒适的环境中和父母一起来分享...
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ERP 系统用户满意研究 基于三元交互分析框架
廖振鹏编2012 年出版172 页ISBN：9787514126877本书以ERP为例，以信息系统成功理论、ERP关键成功因素理论、项目管理、技术接受模型为理论基础，引入三元交互决定论，将ERP系统用户满意的影响因素整合为三大类：环境因素、用户行为和用户的主体因素，由此构建了影...
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都市型旅游目的地国内游客满意度研究 以天津为例
何建英著2013 年出版232 页ISBN：9787503246975近年来随着旅游目的地之间竞争形势的加剧，旅游目的地游客满意度问题日益受到旅游业界和学界的关注。本书提出了“构建旅游目的地游客满意度评价模型必须针对特定类型的旅游目的地”这一研究前提，并以“顾客需...