运营
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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民航专业英语 地面运营与客舱服务
张艳玲主编2007 年出版305 页ISBN：9787801107886本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...
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电商基础 策略·运营·技术
袁东升主编2018 年出版145 页ISBN：9787568262255电子商务将有助于在商务活动中消除时空限制，减少中间环节，降低交易成本，提高服务质量，提高市场反应速度，促进产品与信息和服务的集成，打破传统垄断和规模限制。本书从电子商务的产生以及时代背景出发，主要讲述了电...
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城市轨道交通运营管理专业课程标准
黄兰华主编2017 年出版52 页ISBN：9787568904063课程标准是对各专业人才培养目标、培养模式以及培养过程和方式的总体设计，是保证教学质量的基本教学文件，是组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制的基本依据。本书以中等职业学校城市轨道车辆运营与管理...
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网络编辑实务 网络信息内容建设与运营 第2版
王向军编著2019 年出版178 页ISBN：9787564366926本书是《网络编辑实务——网络内容建设与运营》的第2版，仍然从网络编辑的实际工作内容出发，保持了前版的基本风格及结构框架，对网络信息的内容建设与运营进行介绍。本书分为5章，第1章介绍网络编辑的工作内容、...
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汽车4S店运营与管理
赵海宾，王爱兵主编2019 年出版225 页ISBN：9787568267830本书内容共分为七个项目，以学习任务为导入，根据汽车4S店运营与管理中的岗位能力要求进行了知识和技能的整合，遵循职业教育知识“必需、够用”的原则，强调工作岗位业务的处理和实践动手能力的训练，以培养读者运用...
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城市轨道交通枢纽运营效率管理研究
汪明艳，汪泓，刘志刚著2017 年出版159 页ISBN：9787313180223本书为“卓越管理论丛”之一.本书运用管理学、系统工程、安全理论、统计学等相关学科的理论，结合定性与定量分析方法，采用理论演绎、模型构建、实证研究和统计分析的研究思路，基于轨道交通效益提升的角度，对城...
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基于工作过程的牵引变电所运营与维护教程 第2版
方彦主编2017 年出版470 页ISBN：9787564356873本书是按照基于工作过程的课程体系编写的铁路高等职业教育教材。全书共4个学习情境，主要包括：牵引变电所中的主要电气设备的运行与维护、牵引变电所的值班工作、牵引变电所的二次回路、牵引变电所的事故处理...
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微信小程序开发与运营
李文奎主编2018 年出版284 页ISBN：9787568246941本书深入浅出地介绍在小程序开发过程中需要掌握的相关知识及技能。在理论知识讲解方面，从初学者的角度，以通俗易懂的语言、实用的案例讲解了小程序中组件和API基本知识和技巧；在实例制作方面，注重实践、注重新...