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质量
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铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路运输分册
铁道部科学技术司,中国铁道企业管理协会编1997 年出版268 页ISBN:7113026397 -
质量无惑 世界质量宗师克劳士比省思录
杨钢,Wilfred Leichert主编;克劳士比学院(中国)·克劳士比管理顾问中心编著2002 年出版249 页ISBN:7507414310本书包括质量箴言;质量寓言;质量序言;质量闲言以及质量文言五部分。