经济
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高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励
段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...
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贵州生态文化旅游创新区产业发展规划 2012-2020
贵州省旅游局编2013 年出版265 页ISBN：9787503246487本书是贵州省级层面的旅游产业发展总体规划，同时也是贵州文化旅游发展创新区的规划和贵州省重点旅游项目实施规划，与相关规划进行了衔接，是指导贵州未来旅游业及相关产业协同发展的行动纲领，是编制相关旅游专项...
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物业服务人员素质培训
贺澄君，李霞编著2011 年出版316 页ISBN：9787502185824本书从客户的实际需求出发，根据物业服务行业的特点和物业服务企业对服务人员的要求，以全面提升物业服务的客户价值和企业价值为目标，从消费心理学和管理学的角度阐述物业服务人员应具有的基本业务素质。本书结...
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公平赛局：经济学家与女儿互谈经济学、价值，以及人生意义
史帝文·蓝思博（ Steven E. Landsburg）著；刘复苓译2012 年出版275 页ISBN：986603111X -
企业获利进阶方案 提升顾客满意、顾问忠诚和获利方法
（美）麦可·强森（Michael D.Johnson），（瑞典）安斯·格斯塔森（Anders Gustafsson）著；李纪唐译2003 年出版247 页ISBN：9572090364 -
中国价格统计年鉴 2013
国家统计局城市社会经济调查司编2013 年出版405 页ISBN：9787503768101本书系统收录了2012年价格调查资料，是一部全面反映中国各类价格指数的专业性综合年鉴。主要内容参考中国统计年鉴价格部分简要说明。篇末附有统计指标解释。本年鉴所涉及的全国性统计数据，均未包括香港、澳门...
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AO行政事业审计应用实例
龚健，陈立民，徐源忠等编写2013 年出版343 页ISBN：9787511915757本书内容精选于2007年到2012年审计署征集、评选的优秀AO应用实例，共有22篇；涉及中央、省、市、县四级20个审计机关。编著时对原实例涉及的被审计单位及金额进行了加工处理，但保留了原作者的审计思路和对AO功能...
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A股主题投资报告 2012-2013
洪仔全，薛利峰，吴丹丹著2012 年出版250 页ISBN：9787513615990本书介绍A股主题投资的理论及方法。根据主题投资策略，自上而下选找10大主题，进入由下而上精选100只个股。
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人力资源管理基础 英文 第4版
（美）诺伊著2014 年出版493 页ISBN：9787302345398本书涵盖了人力资源管理的宏观环境、工作分析与工作设计、招聘与录用、培训与发展，业绩考核、员工职业管理、薪酬与福利和员工激励等标准人力资源管理教科书的内容。此外，本书还包括集体议价与劳动关系和跨国...
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中国农村矛盾化解机制研究
李长健著2013 年出版401 页ISBN：9787010126647“三农”问题是关系我国和谐社会建设的重大问题，是关系我国农村社会稳定的决定性因素。党的十八大报告将“三农”问题提高到重要位置加以论述。农村矛盾处理的好坏直接影响着广大农村地区乃至全国的稳定大局...
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资产证券化融资实务操作指引
隋平，李广新编著2014 年出版742 页ISBN：9787511860958本书稿分为：企业资产证券化、信贷资产证券化、资产支持票据四篇。书稿对资产证券化原理、专项资管计划的法律与操作、信贷资产证券化的操作流程、资产支持票据的法律与操作、联通CDMA网络租赁费收益专项资管...
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我的致富经 长春农民致富带头人创业史
中共长春市委宣传部编2004 年出版458 页ISBN：7806040471这是明代著名作家冯梦龙三部笔记小说包括《情史》、《智囊》、《谈概》整理者同时对它们进行了点评。
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