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服务
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PowerBuilder高级客户/服务器开发
（美）Bruce Armstrong，（美）Millard F. Brown III著；李洪发等译2004 年出版522 页ISBN：7111149823本书系统全面地介绍了包括PBNI、PFC以及数据库连接等诸多PowerBuilder高级内容。
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全面掌握Web服务安全性
（美）Bret Hartman，（美）Donald J.Flinn等著；杨硕译2004 年出版338 页ISBN：7302086427本书讲述了用于保护Web服务的各种技术。内容涵盖Web服务安全的各个概念，由浅入深地介绍了XML安全、WS-Secunty、SAML等基础内容，以及用于保护Web服务基础结构、.NET Web服务、Java Web服务的安全技术和Web服...
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服务竞争优势 制定创新型服务战略和计划
（瑞典）安德斯·古斯塔夫松（AndersGustafsson），（瑞典）迈克尔·约翰逊（MichaelD.Johnson）著2004 年出版165 页ISBN：7504545236本书介绍了如何制定创新型服务战略和计划。
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服务业国际标准化手册 ISO9000及ISO14000在服务业中的应用
（英）布赖恩·罗瑟瑞著；李仁良等译2002 年出版235 页ISBN：780144194X内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
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网络化制造电子服务理论与技术
江平宇等著2004 年出版273 页ISBN：7030142675本书主要论述了一种e-Service驱动的网络化制造模式、理论、方法与实现技术，目的是希望通过将e-Service的理念引入到制造过程中，使得在扩展企业层面上能实现对网络化制造执行系统的全局控制、调度与信息跟踪；同...
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知识密集型服务业与创新
魏江，马克·鲍登（Mark Boden）等著2004 年出版198 页ISBN：7030123026本书共分四部分。第一部分揭示了新服务型经济背景下服务业发展的趋势，知识密集型服务业的新特征和基本状况。第二部分探讨了服务业和知识密集型服务业创新范式中的基本理论问题。第三部分通过电子商务等典型...
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Java Web服务编程
（美）Rashim Mogha，（美）V. V. Preetham著；刘凌译2003 年出版403 页ISBN：7302073422本书介绍了创建Java Web服务，主要内容包括：Web服务简介，Web服务技术堆栈，Java Web服务的体系结构，使用Wspp创建Web应用程序。
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服务营销 原书第3版
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。