服务

• 

  图书馆延伸服务

  查看PDF目录购买本书

  陈克杰主编2009 年出版234 页ISBN：9787543938168

  本书为图书馆杂志论文汇编，主要内容分为主旨报告，公共图书馆，少儿与弱势群体高校图书馆等几个部分。

• 

  旅游服务礼仪

  查看PDF目录购买本书

  谢彦波，冯玥编著2011 年出版245 页ISBN：9787566101389

  本书主要内容为旅游服务礼仪概述，如礼仪的起源与发展，礼仪的功能、原则与特征，旅游服务礼仪的基本理论等；旅游服务礼仪原理，如旅游服务仪容礼仪，旅游服务仪表礼仪，旅游服务仪态礼仪，旅游服务用语礼仪，涉外服务礼仪，客...

• 

  服务外包

  查看PDF目录购买本书

  张钱江，詹国华著2010 年出版295 页ISBN：9787213042447

  本书作为服务外包人才培训的专业教材，对服务外包产生的背景、基本概念和形式，对国际服务外包的接发包市场等进行了深入阐述。

• 

  农家乐乡村游之住宿服务

  查看PDF目录购买本书

  《农家乐（乡村游）服务宝典》编委会编2011 年出版138 页ISBN：9787563721146

  本书主要介绍了适应农家乐（乡村游）服务形式的住宿服务基本技能、服务流程、服务礼仪及住宿场所的卫生与安全。

• 

  Web服务开发学习实录

  查看PDF目录购买本书

  闫建强，王瑞敏编著2011 年出版454 页ISBN：9787302262664

  本书以Web Service（服务）技术的原理为主线，详细讲解在.NET平台上的实现方式。

• 

  国际服务贸易

  查看PDF目录购买本书

  李杨，蔡春林主编2011 年出版312 页ISBN：9787115248138

  本书主要内容包括国际服务贸易导论、国际服务贸易发展格局、国际服务贸易理论、国际服务贸易政策、世界贸易组织服务贸易规则、区域性服务贸易规则、国际服务贸易规制的国际经验、中国服务贸易发展与对外开...

• 

  服务营销

  查看PDF目录购买本书

  杜兰英，芦琼莹主编2011 年出版294 页ISBN：7560968421

• 

  物业管理服务

  查看PDF目录购买本书

  方芳主编2011 年出版421 页ISBN：9787564209339

  本书主要讲述了物业管理服务机构和人员的管理，物业服务市场及环境，物业服务的目标、计划和程序，物业服务的客户管理、资金管理、经管管理等。...

• 

  客户服务管理 第2版

  查看PDF目录购买本书

  李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542

  本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...

• 

  服务采购管理

  查看PDF目录购买本书

  胡军，吴承健编著2010 年出版294 页ISBN：9787504737762

  本书共分为10章，全书围绕着服务采购展开了全面的阐述。

• 

  中国城市基本公共服务力评价 2010-2011

  查看PDF目录购买本书

  侯惠勤，辛向阳，易定宏主编2011 年出版230 页ISBN：9787509724613

  本书系统研究并构建了以公共交通、公共安全、住房保障、基础教育、社会保障和就业、基本医疗和公共卫生、城市环境、文化体育、公职服务水平等为主要内容，客观评价指标和主观评价指标结合的地方政府基本公共...

• 

  托育服务 生态观点的分析

  查看PDF目录购买本书

  冯燕著1995 年出版569 页ISBN：9577320406

• 

  农家乐乡村游之餐饮服务

  查看PDF目录购买本书

  《农家乐（乡村游）服务宝典》编委会编2011 年出版138 页ISBN：9787563716302

  本书主要对适应农家乐（乡村游）服务形式的餐饮服务管理、餐饮服务应了解的相关知识如饮食卫生与安全、菜肴营养及保健知识、酒水营养及保健知识、饮食习惯与风俗等进行了贴心而详细的介绍。...

• 

  服务外包实用英语

  查看PDF目录购买本书

  《服务外包实用英语》编写组编著2012 年出版165 页ISBN：7302273421

  服务外包实用英语主要分为计算机英语和商务英语两个方面。

• 

  广东省软件和信息服务业发展 2008-2010

  查看PDF目录购买本书

  苏启林，黄跃珍等著2011 年出版143 页ISBN：9787514104219

  广东省作为中国电子信息产业大省，是信息产品制造全球知名的区域，对信息产品的关注间接导致对软件业的忽视，软件业也列在各级政府的信息产业内容之中。本书通过调查研究针对广东省的现状提出了政策建议。...

• 

  维修企业服务

  查看PDF目录购买本书

  阮庆生主编2006 年出版98 页ISBN：7040164396

  本书是中等职业学校汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训系列教材之一，是根据教育部颁发的技能型紧缺人才培养培训工程汽车运用与维修专业培养培训方案编写的。全书主要内容包括：企业服务概述、维修...

• 

  互联网中服务质量与多播路由技术

  查看PDF目录购买本书

  颜昕著2011 年出版149 页ISBN：9787030312501

  本书主要内容包括：①拓扑仿真器和动态路由仿真软件的设计与实现；②传统网络中非精确状态信息的描述模型及相应的QoS多播路由协议；③基于蚂蚁代理的网络中非精确状态信息的描述模型及相应的QoS多播路由算法；④多...

• 

  客户服务的58个禁忌

  查看PDF目录购买本书

  周志刚等编著2011 年出版259 页ISBN：9787111355212

  作为客户服务人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策等？

• 

  服务金融

  查看PDF目录购买本书

  许文新著2011 年出版241 页ISBN：9787564209797

  本书为一本以金融和金融服务业为核心的论文集，内容涉及上海国际金融中心建设、金融服务业的配套措施等等，内容丰富。

• 

  审计 增信服务与风险 原书第3版

  查看PDF目录购买本书

  （美）克涅科，（美）索尔特里奥，（美）巴卢著2011 年出版696 页ISBN：9787565404191

  本教材描述了当前经济、监管和全球条件下如何开展审计业务的情况。强调审计作为一种由判断驱动而非由准则驱动的过程，是一种覆盖整个企业的、基于风险的活动。本书基于全球审计视角，在所有审计业务中考虑舞弊...