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服务

  • 服务科学概论

    张润彤,朱晓敏等编著2011 年出版427 页ISBN:9787302248248

    服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的,融合了计算机科学、运筹学、经济学、产业工程、商务战略、管理科学等等诸多科学,研究发展以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学...

  • 老人服务与社区照顾 多元服务的观点

    陈燕祯著2009 年出版384 页ISBN:9789868431782

  • 马铃薯信息的组织与服务

    王丹著2010 年出版104 页ISBN:9787511603159

    本文主要包括马铃薯信息资源的组织、马铃薯信息服务系统的设计、马铃薯专题文献数据库查询系统设计、信息服务的拓展、系统安全分析与版权问题解决对策、网站设计实例解析等。...

  • 餐饮旺店的秘密 服务细节篇

    王心广著2011 年出版195 页ISBN:9787301180709

    本书会和第一本书组成《餐饮旺店的秘密》的系列,第一本主打管理,目标读者偏管理者,新书主打服务,目标读者偏一线员工。作者具有超过100家新开分店的资历,工作背景优秀,行业经验丰富。去年主要负责一尊餐饮学校的...

  • 家庭与家庭服务

    谢秀芬著2011 年出版287 页ISBN:9789571114736

  • 这样服务最优秀

    李功成编著2010 年出版212 页ISBN:9787511306135

    本书将服务环节中的重要部分提炼出来,整理成必须做到的25件事,做了详细阐释,把精细化服务的细节归纳成册。

  • 服务贸易评论 2010年 第1辑 总第2辑

    黄建忠主编2010 年出版200 页ISBN:9787561536490

    本书涵盖服务贸易理论、服务贸易政策、服务贸易竞争力、服务贸易提供方式、服务贸易开放与服务贸易自由化等方面内容,共计16篇论文,作者基本都是厦门大学国际贸易系的教师和研究生。本书既有理论研究也有实证...

  • 物业服务实践、实战与实操100例

    张岩著2011 年出版326 页ISBN:9787561838020

    本书以作者的实际经历为基础,介绍了物业管理,物业服务领域的典型案例及代表事例,推进物业服务业的发展。

  • 当代中国新型农村公共服务体系研究 基于“服务三角”模型的分析框架

    方堃著2010 年出版309 页ISBN:9787500494362

    本书内容包括:导论;第一章,新型农村公共服务体系的农民需求系统及应用标准;第二章,新型农村公共服务体系的公共政策系统及应用标准;第三章,新型农村公共服务体系的服务平台系统及应用标准;第四章,新型农村公共服务体...

  • 老人福利服务

    李開敏,王玠,王增勇,萬育维等译2008 年出版704 页ISBN:9789577021809

  • 服务营销管理

    安贺新主编2011 年出版272 页ISBN:9787122109651

    本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构,包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。...

  • 中国服务经济报告 2010

    陈宪,殷凤,程大中主编2011 年出版282 页ISBN:9787811188080

    本书编者对当前中国服务经济进行研究,本书是其研究成果之一。本书的不同的之处在于作者引入“脸谱图”对中国服务经济进行研究,对此领域研究有很大的贡献。...

  • 中国高端服务业的发展研究

    原毅军,陈艳莹著2011 年出版185 页ISBN:9787030311665

    本书结合现阶段中国产业结构调整面临的挑战,并借鉴发达国家的经验,深入分析高端服务业的内涵,从功能的视角将高端服务业定义为现代服务业中具有较强的外溢效应,能够有效带动服务业和制造业升级,提高经济整体竞争...

  • 服务型企业制胜法则

    易钟编著2010 年出版207 页ISBN:9787508265018

    本书着眼于服务型企业的产品或服务产品的特性,提出了适应市场竞争要求,有适用价值的十项制胜法则,涉及项目决策、经营选址、服务定价、质量管理等内容,并辅以经典案例和评析。...

  • Red Hat Linux服务器搭建与管理

    张永周,杨学全等编著2010 年出版387 页ISBN:9787302230014

    本书以 Red Hat Enterprise Linux 5 操作系统为平台,详细而又全面地讲述了 Linux 系统的构建、使用、管理以及常用服务器的配置应用。

  • 旅游服务与管理英语

    匡宝红主编2010 年出版80 页ISBN:9787564035259

    本书为高等学校教材。书中内容是根据旅行中的不同场合和情境进行分类,采用口语化语言,提供常用的词汇、基本句型以及对话。全书分为五大部分,其中包括:出行、住宿、就餐、观光和购物。每一部分再按照不同情境细...

  • 酒店日语 前厅服务与管理

    邵红主编2009 年出版192 页ISBN:9787313055774

    本书是21世纪高职旅游双证、规划教材。根据现代饭店的运作模式,阐述饭店前厅的服务与管理的特征与模式。

  • 康乐服务与管理

    张智慧,闫晓燕主编2011 年出版262 页ISBN:9787564042240

    本书系统地阐述了康乐服务与管理的相关理论知识及其在实践中的应用,详细介绍了不同康乐项目的基本内容以及相关的服务方式,包括运动类项目、保健类项目、娱乐类项目和室外康乐项目,同时对康乐部人、财、物等方...

  • 营销经理手册 服务营销

    A·佩恩著;郑薇译2000 年出版287 页ISBN:7800731758

    本书共分8章,全面系统的阐述了服务营销的内容,第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三~五章介绍了服务营销的核心工作,包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...

  • 服务广告传播效果研究

    康瑾著2011 年出版209 页ISBN:9787565701733

    本书是国内第一本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作,由三个相互联系并呈递进关系的主题构成,分别是“服务广告研究的理论路径”、“服务广告的内容分析”和“服务广告的效果产生机制”。...

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