服务
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服务的细节 57 新零售全渠道战略
（日）角井亮一著；吴婷婷译2017 年出版232 页ISBN：9787506095273本书为备战新零售全渠道的实用型书籍。作者角井亮一在实地采访并分析了美日零售业巨头，Seven & i、LAWSON、良品计划、东急手创、友都八喜、北村相机、梅西百货、沃尔玛、西尔斯、亚马逊等大量案例后进一步...
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包价旅游合同服务法律指引
黄恢月著2017 年出版308 页ISBN：9787503259432全书分为15章，即旅游合同概述、旅游合同的形式、包价旅游合同的内容、包价旅游合同的订立、包价旅游合同的效力、包价旅游合同的履行、包价旅游合同的变更和转让、包价旅游合同中的购物和自费、不可抗力对包...
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为服务面制造 高级服务的兴起
（英）蒂姆·贝恩斯，（英）霍华德·莱特福德著；李靖华，毛丽娜译2017 年出版199 页ISBN：9787308176040在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...
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普适地理信息服务匹配
王少一著2017 年出版165 页ISBN：9787307192072本书从理论角度，总结了上下文感知计算的模式和地理信息服务体系结构等相关研究成果，探讨了普适思想指导地理信息服务应用的理论基础，详细分析了基于上下文的地理信息服务匹配与发现过程中空间上下文建模与推理...
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民航地面服务实用英语
孙军主编2016 年出版242 页ISBN：9787512803053本教材介绍了民航客货运地面服务基本岗位所需掌握的英语内容，全书由9个单元组成，内容涉及客票销售、候机楼旅客服务和空港货运。学生通过本书的学习，能够掌握基本的业务术语与岗位用语。本教材密切结合学生的...
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航空服务业英语，看这本就够 第2版
崔金英著2018 年出版232 页ISBN：9787518043736本书涵盖了航空服务的各个核心服务部门的内容，紧密联系国际航空旅行流程，从不同侧面和众多环节介绍各种航空旅行常识，以规范地道的口语烘托出生动活泼的英语对话环节。全书共分为四大章节，二十个单元，以搭乘航班...
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新疆服务企业竞争力研究
殷少明著2017 年出版206 页ISBN：9787565427251专著由八章组成。第一章 绪论；第二章 文献综述与相关理论；第三章 新疆服务业发展总体情况分析报告；第四章 新疆服务企业竞争力评价指标体系的构建；第五章 新疆服务企业竞争力评价；第六章 新疆服务企业的竞争战略...
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WINDOWS SERVER 2012网络服务器配置与管理 第2版
黄君羡，王碧武著2017 年出版293 页ISBN：9787121319525教程基于微软windows server 2012 平台，编撰了windows server 2012网络服务的配置与管理，主要包括:路由和远程访问、DHCP、NAT、WEB、FTP、流媒体、虚拟化等，在教材编写中充分考虑了职业技能岗位应用需求，增加...
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2011-2016中国服务业与服务经济全景报告
沈丹阳，吴德胜，陈丽芬2017 年出版704 页ISBN：9787520117913服务业在我国国民经济中的地位持续上升，占GDP比重达到一半以上，吸纳就业人口数约为工业的1.5倍。发展服务业是我国稳增长、调结构、促消费、惠民生、保就业的重要方向。党中央、国务院高度重视服务业发展，中共...