服务

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  零距离行销 客制型服务新思维

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  浦乡义郎作2008 年出版195 页ISBN：9789578188594

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  餐馆服务实用英语

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  唯高主编2011 年出版141 页ISBN：9787504735423

  中国物资出版社即将出版的《餐馆服务实用英语》一书是为适应餐饮服务与国际接轨而编写，全书分为十章，分别为餐饮业服务者介绍工作中要用到的英语句式和词汇。...

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  从服务中学习 跨领域服务学习理论与实务

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  徐明等著2008 年出版331 页ISBN：9789866828287

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  邮政服务英语100句

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  蒋立珠编著2004 年出版137 页ISBN：7561912846

  本书精选邮政服务行业英语会话中100个基本句子。全书共9个单元23课，包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词汇表和常用邮政词汇。...

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  会展服务礼仪

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  林莉编著2011 年出版223 页ISBN：9787302246527

  本书主要介绍了会展组织接待活动的服务步骤、服务内容以及在会展活动中个相关服务人员和参展人员要掌握的相关礼仪知识，既有对礼仪知识系统、综合的介绍，又力图结合会展业实际，体现较强的行业性和实用性。...

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  社区卫生服务

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  杨文秀，杜亚平主编2004 年出版265 页ISBN：7040132451

  本书是由中国医师协会与高等教育出版社联合出版的、面对全国城乡社区卫生人员的读物。

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  前厅、客房服务与管理

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  林璧属主编2010 年出版270 页ISBN：9787302227021

  本书分为三篇。上篇完全是饭店前厅、客房的服务例程设计；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效的前厅、客房管理；下篇在介绍饭店收益管理原理与方法的基础上，结合客房定价与客房销售策略探讨饭...

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  茶艺与服务

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  郑春英主编2010 年出版180 页ISBN：9787303116515

  本书由北京师范大学出版社和中国烹饪协会共同组织编写，是“中等职业学校旅游烹饪专业系列规划教材”之一。全书共分为8个项目，其中项目1-7为各种茶的沏泡服务，分两个任务项：认识茶和沏泡服务以及拓展知识。包括...

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  Windows Server2008服务器配置实训教程

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  宁蒙主编2011 年出版146 页ISBN：9787111334613

  本书作者以多年从事网络搭建、配置与教学的经验为基础，阐述了Windows Server2008的安装与环境设置、磁盘系统的应用等。

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  一分钟优质服务

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  （美）布鲁斯·莱夫勒著2011 年出版123 页ISBN：9787802519169

  听一位在迪士尼乐园工作生活多年的员工娓娓道来：迪士尼运营方式的精髓就是创造良好优质的服务文化！所有成功的机构都在为顾客提供良好服务上下功夫。第一印象至关重要；小事情起大作用；服务态度和顾客喜好度万分...

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  中印服务外包的比较研究

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  王伶俐著2011 年出版173 页ISBN：9787811349337

  本书着重论述服务外包的理论基础与模型、全球服务外包的现状与趋势、印度服务外包的经验与效应等。

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  中国基层卫生服务研究

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  卫生部统计信息中心编2009 年出版520 页ISBN：9787811362848

  本书为第四次国家卫生服务调查专题研究报告。

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  IP网络的端到端服务质量研究

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  樊秀梅著2011 年出版127 页ISBN：9787564042134

  本书讨论了有关QoS的基本问题，主要进行了四大部分的内容研究。首先研究了已有计算机网络的QoS体系结构及其性能比较；其次研究了端到端自适应IP QoS体系结构，提出了基于自适应控制的IP QoS路由算法及拥塞控制机...

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  公共服务的制度基础 走向公共服务法治化的思考

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  曹剑光著2010 年出版409 页ISBN：9787509716434

  本书采用公共管理学、法学相结合的研究视角，同时采用比较分析、规范研究、文献研究等多种研究方法对公共服务的制度基础进行研究,具有一定创新性。此外，借鉴西方发达国家的完善的公共服务法律制度，结合我国的...

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  国外及港澳台地区养老服务情况汇编

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  民政部全国老龄办养老服务体系建设领导小组办公室编2010 年出版276 页ISBN：9787508733760

  本书是国外及港台地区养老服务情况汇编，本书共分五个部分，围绕机构养老、社区居家养老、长期照护保险、老年人福利相关方面进行介绍。

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  物流客户服务

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  郑彬主编2005 年出版184 页ISBN：7040165953

  本书是教育部推荐的中等职业教育新兴专业——现代物流专业的核心教材，是为中等职业学校现代物流专业教学需要而编写的教材。本书从供应链管理基本思想和核心内容探讨物流企业的客户服务。其主要内容包括：物流...

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  志愿服务理念与实务

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  陈武雄著2009 年出版414 页ISBN：9789578185777

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  图书馆服务方式100例

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  林向东，沈玲编著2007 年出版274 页ISBN：7501178452

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  灾难后安心服务

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  黄龙杰作2010 年出版206 页ISBN：9789576937538

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  餐饮服务基本技能

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  潘小慈编著2004 年出版179 页ISBN：7504547425

  本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能短期培训系列教材之一。内容包括餐饮服务概述、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、菜肴与酒水知识、餐饮推销、餐饮服务中的矛盾处理等。本教材...