服务
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服务的革命 重新定义中国服务
候芳著2017 年出版200 页ISBN：9787509652350随着中国国际地位的与日俱增，一场场大型的国际化接待，让全世界对“中国服务”留下了深刻印象。从“中国制造”到“中国服务”，当你遇见“中国服务”，当“中国服务”遇见优雅，又是怎样一种怦然心动？服务也是一种艺...
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Web服务QoS监控和预测技术
张鹏程，王继民，赵和松著2017 年出版298 页ISBN：9787030549747随着Web服务的大量增加，服务质量（QualityofService，QoS）被视为判定一个服务是否成功的重要因素，受到越来越多的关注。但由于Internet的动态性和不可预知性，Web服务提供的服务质量存在极大的不确定，常常不能正常工...
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生态服务的法律和政策
（美）J.B.鲁尔，斯蒂文E.卡夫，克里斯托弗著；杨代友，付瑶译2016 年出版308 页ISBN：9787511128379本书提出了一个从生态、地理、经济、社会以及法律等层面对生态服务进行研究的分析框架，并对有关法律和政策的前景进行了评估。全书分为四个部分：第一部分通过对生态学、地理学和经济学等三个学科的概述，构建了...
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可伸缩服务架构 框架与中间件
李艳鹏，杨彪，李海亮，贾博岩，刘淏著2018 年出版560 页ISBN：9787121335723本书是《分布式服务架构：原理、设计与实战》的下册，上一本详细介绍了解决线上高并发服务的一致性、高性能、高可用、敏捷等痛点，这本书会延续高可用服务架构的主题，并侧重于高可用架构设计的核心要点：可伸缩和可...
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更多更好的家庭照料服务就业
彼得·德克拉沃，安伯·范德格拉夫，道维·格里普斯特拉，贾克林·斯内德斯著2017 年出版282 页ISBN：9787520311403本书采用社会科学理论对社会服务前沿问题进行研究。研究主要聚焦欧盟国家的家庭照料服务。针对欧洲人口老年化，对家庭照料的长期需求，同时，面临劳动力市场劳动力短缺，预算限制等一系列困难，本书阐述了政策背景、...
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中国服务外包竞争力报告 中国服务外包企业竞争力评价 2015-2016
刘春生，王力，黄育华主编2016 年出版320 页ISBN：9787520101936本报告前两部分主要对23个外包基地城市的代表性外包企业进行分析，通过分析发现，上海、北京、深圳、成都服务外包产业竞争力最强；上海服务外包业务中，信息技术外包（ITO）占据绝对优势，而知识流程外包（KPO）比重有所上升...
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互助养老服务理论与实践
陈雪萍，郑生勇，唐浥云等著2017 年出版195 页ISBN：9787313178145目录：第一章 互助养老概述，一、老龄化现状与挑战，二、各国应对老龄化的策略，三、互助养老意义，四、互助养老的国内外探索，第二章结伴活动的互助养老模式，一、国内外实践探索，二、互助内容，三、存在的问题，四、对策，第...
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服务经济崛起 互联网+时代的服务业升级与服务化
程晓，邓顺国，文丹枫著2018 年出版253 页ISBN：9787513650199全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...
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21世纪美国高校图书馆管理与服务
卢家利著2017 年出版371 页ISBN：7540781440本书比较详尽地介绍了当前美国高校图书馆在管理与服务方面的新思维、新方法、新经验，重点围绕美国高校图书馆的创客空间建设、学习中心管理、营销计划制定、志愿者管理、社会募捐活动、“一书一校园”阅读推...
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服务外包产教融合系列教材 大师的影像
高婧，张香玉2017 年出版159 页ISBN：9787562353829《大师的影像》为服务外包产教融合系列教材。书稿选取了国内外优秀电影进行剖析，通过大师的镜头赏析电影，了解电影作品的结构，把握其整体的框架，进而从细处开掘，领会导演的艺术构思，理解影片的主题。再通过对镜头...
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语言服务书系 汉语印尼语 对比语法
胡明亮著2017 年出版294 页ISBN：9787566820921汉语和印尼语作为世界上使用人口众多的语言，在语法方面有同有异。本书试图从语法形式、语义关系和语用功能等三个方面对比汉语和印尼语的一些语法现象，以期为汉语和印尼语的学习者、教学者和研究者提供参考。...
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社区治理服务模式探索 北京市社区治理服务创新实验报告集
北京市民政局编2016 年出版246 页ISBN：9787508752617按照民政部《关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》要求，北京市自2014年开始在全市范围内选择12个街道开展社区治理和服务创新实验区创建工作，培育和打造一批市级示范单位，形成首都社区治理创新品...
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公众感知政府公共文化服务质量评价研究 以国家档案馆公共服务为例
董德民著2017 年出版279 页ISBN：9787514184426对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访...