服务

• 

  快递服务50法 我做8年快递员心得

  查看PDF目录购买本书

  汤化楼著2012 年出版191 页ISBN：9787506827324

  经济社会的快速发展向快递服务人员提出了必须提高服务质量的要求，快递服务人员必须对自己的工作有透彻的了解，并施以有效的服务技巧才能实现快件的顺利收派。本书不但打破了传统的邮件寄递服务观念，让人们重新...

• 

  服务营销

  查看PDF目录购买本书

  王跃梅等编著2011 年出版350 页ISBN：9787308092784

  本书主要内容：1、服务经济与服务营销；2、服务营销环境分析；3、服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；4、服务人员与服务过程；5、服务的有形展示；6、服务营销管理；7、服务承诺与补救；8、非营...

• 

  社区卫生服务管理学

  查看PDF目录购买本书

  邹宇华主编；毛静馥，周令副主编2010 年出版477 页ISBN：9787117129091

  本书的最大特色是内容新颖，方法实用，操作可鉴。包括：社区卫生服务管理的基本理论与方法、社区卫生诊断、 社区卫生服务计划与评价、社区卫生服务组织文化、社区卫生服务组织管理（包括人力资源、招录、培训、职...

• 

  物业公司外包服务管理全案

  查看PDF目录购买本书

  邵小云等编2012 年出版167 页ISBN：9787122138309

  本书从介绍物业服务外包业务与模式入手，分为外包服务商的管理、外包服务质量监控、外包服务管理文本与案例三部分对物业外包服务管理的细节及保障措施等内容进行了详细介绍，内容实用，资料均来自一线，可操作性强...

• 

  SOA服务设计原则 英文版

  查看PDF目录购买本书

  （美）ThomasErl著2012 年出版578 页ISBN：9787030336026

  本书主要介绍了SOA基础和SOA设计原则，包括服务协议、服务耦合、服务抽象、服务可重用、服务自治、服务状态管理、服务发现、服务组合的设计原则和应用案例，最后对SOA和面向对象的设计方法进行了对比，在附录中...

• 

  志愿服务理念与实务

  查看PDF目录购买本书

  陈武雄著2004 年出版414 页ISBN：9578185774

• 

  餐厅服务

  查看PDF目录购买本书

  王焕宇主编2010 年出版269 页ISBN：9787040293784

  本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是《饭店服务技能综合实训》系列教材之一。本书是针对饭店餐饮服务与管理人员的实际工作需要，从提高饭店餐厅从业人员的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAF...

• 

  用服务的态度做教师

  查看PDF目录购买本书

  万玮著2012 年出版194 页ISBN：9787533459529

  本书是全国知名班主任万玮老师对一线教师向其所提出的最有代表的36个问题的回答，核心内容是对教师成长的价值思考、对教育价值的思索。可作为从经验型教师向反思型教师转变的读本。全书共分为六辑，每辑各有精...

• 

  金融服务法

  查看PDF目录购买本书

  刘胜题著2012 年出版308 页ISBN：9787542936417

  本书阐述了中央银行法律制度和我国银行业监督管理的法律制度；论述了商业银行资产负债业务担保法律制度；专门梳理了商业银行新兴的银行卡业务各当事人之间的法律关系与法律风险以及我国政府对外资商业银行管理...

• 

  鸟哥的Linux私房菜 服务器架设篇 第3版

  查看PDF目录购买本书

  鸟哥著2012 年出版804 页ISBN：9787111384991

  本书主要分为四篇，分别是网络基础篇、主机的简易防火措施篇、局域网常见服务器架设篇与因特网服务器篇，前两篇是比较基础的网络概念与实际网络配置，包括很重要的网络自我检测以及防火墙设置等，在第三篇中，简单地...

• 

  最狠的服务 服务赚钱的8个绝招

  查看PDF目录购买本书

  德老师著2012 年出版192 页ISBN：9787550210578

  本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...

• 

  金融服务营销

  查看PDF目录购买本书

  韩宗英，王玮薇编著2010 年出版260 页ISBN：9787122150943

  本书作者首次提出了金融产品和服务的双重性理论，即金融产品与产品的相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。本教材的编写构架如下：第一部分为金融服务营销的特点及内容；第二部分为金融服务营销的战略分析...

• 

  快递服务礼仪与规范

  查看PDF目录购买本书

  王为民主编；张博超，王欣副主编2012 年出版229 页ISBN：9787115289957

  本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、快递企业作业环境和设施规范要求、快递企业窗口收寄岗位服务规范、快递企业揽投员岗位服务规范等...

• 

  社区卫生服务基本知识

  查看PDF目录购买本书

  黄顺玲主编；姚宽保，彭中华副主编；尹湘秦，艾建琦，刘寿明等编2010 年出版219 页ISBN：9787543864504

  本书稿是湖南省卫生厅妇社处为了配合全省现有社区卫生服务人员进行全员转岗培训工作而组织编写的培训教材。是城市社区卫生服务管理者和工作者比较适用的教材及工具书。...

• 

  前厅与客房服务实训

  查看PDF目录购买本书

  卢娟，马清伟编2010 年出版153 页ISBN：9787122092908

  本书共分为前厅部服务实训和客房部服务实训两部分。

• 

  科技资源整合及其服务能力提升 以太原市为例

  查看PDF目录购买本书

  朱红，赵润柱，王雅利著2011 年出版255 页ISBN：9787513004770

  本书是科技资源整合研究，平台利用能力提升研究和平台“十二五”规划研究，以《太原地区科技资源开放共享条例（草案）》为指导，将太原市科技服务信息平台建设成一个既与科技部科技基础条件平台、山西省科技基础条件...

• 

  国际服务贸易

  查看PDF目录购买本书

  缑先锋主编；王素芹，任保显副主编；缑先锋，王素芹，任保显，李春花编委2012 年出版299 页ISBN：9787542931627

  本书系统的介绍了国际服务贸易的概念、分类、理论、规则、服务贸易政策以及中国的服务贸易情况。详细阐述了金融、通讯、运输、旅游、商业、技术、教育等主要服务行业的开放情况及影响。...

• 

  服务礼仪

  查看PDF目录购买本书

  陈晓毛编著2010 年出版180 页ISBN：9787560959955

  本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪等与旅游业相关的礼仪活动、原理、注意事项等。...

• 

  三号服务员 4

  查看PDF目录购买本书

  方卡著2222 年出版27 页ISBN：10078.1793

• 

  宁波市鄞州区青年创业发展服务中心

  查看PDF目录购买本书

  2222 年出版11 页