服务
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让人人平等享受基本公共服务 我国基本公共服务均等化研究
基本公共服务均等化研究课题组著2011 年出版397 页ISBN：9787500499749基本公共服务均等化既是一个美好目标，也是一个需要在实践中不断探索研究的过程。在党中央、国务院和地方各级党委、政府民生意识不断强化，公共财政民生投入不断加大的新形势下，为了寻求基本公共服务均等化的实...
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公用服务业的垄断与反垄断
王中美编2012 年出版175 页ISBN：9787552000252本书从经济学理论依据与法学对策两个角度，探寻我国公共服务业管制改革中存在问题的根源和解决问题的方法，着重对现有公共服务产业滥用垄断地位的一些行为如何进行反垄断规制的问题进行较为深入的研究，并提出自...
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现代服务企业的服务创新
张晶敏著2012 年出版278 页ISBN：9787565408120本书内容包括服务的相关理论以及我国服务业发展概况、创新与服务创新的理论、服务创新的影响因素、基于知识价值链构建服务企业的创新模型、从宏观和微观两个角度制定服务企业的创新战略、服务创新的评价、...
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空间信息智能服务理论与方法
王艳东，龚健雅著2012 年出版413 页ISBN：9787030350046随着对地观测技术的快速发展，多源地球空间数据急剧增加。然而，由于数据-信息-知识-应用服务的流程是串行的，自动化、智能化程度低。日益增长的地球空间数据地理上分布于不同地点，由不同主体分别占有，综合利用率...
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服务企业营销战略案例研究
刘文纲，魏中龙等著2011 年出版186 页ISBN：9787514107906本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例，这些企业在连锁经营，或差异化营销，或服务营销体系建设，或品牌管理等方面进行了创新性实践并树立了自己特色，为企业...
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科技服务业发展生态研究
吴泗著2012 年出版177 页ISBN：9787511228925本书概括了科技服务业的构成要素及其特征，说明发展科技服务业是产业结构高度化的客观要求，接着分析了科技服务业的功能及其发展模式、科技服务业的发展趋势以及发展科技服务业的战略意义。分析了科技服务产业...
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服务营销 原书第5版
（美）泽丝曼尔，（美）比特纳著2011 年出版514 页ISBN：9787111362937本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...
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走向大西南 中国人民解放军西南服务团成立六十周年纪念
中国人民解放军西南服务团重庆团史研究会编；魏仲云主编2009 年出版175 页ISBN：7503422548本书以一百个汉朝的人物生活中最具特点的人物故事展开叙述，用朴实无华的文字演绎了汉朝的人物生活，深入浅出的将文中故事呈现给读者。
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家政服务实战培训 普及版 第2分册 烹饪、护理、陪伴服务、动植物养护类
田光哲，曲克敏主编；张春林，冯政副主编2004 年出版228 页ISBN：7801518721本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及中小学生家教辅导。...
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服务质量的跨文化研究
牛志强著2012 年出版171 页ISBN：9787115286055本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
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