服务

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  数字化信息服务

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  胡昌平，邓胜利著2012 年出版521 页ISBN：9787307093393

  本书阐述了数字化信息资源的社会需求，价值和利用机制，讨论了而面向用户数字化信息资源配置，组织与开发形式。

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  公共服务型体育体制研究

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  雷红等著2009 年出版152 页ISBN：9787564702717

  本书从体育事业改革与发展的需要出发，就传统体育体制转型到公共服务型体育体制构建问题进行了研究，着重对公共服务型体育管理体制形态和结构，评价依据以及其与非公共服务方面的关系，公共服务体制下体育产品与服...

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  酒吧服务

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  龙凡，孙洪波主编2010 年出版221 页ISBN：9787040293791

  本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是《饭店服务技能综合实训》系列教材之一。本书针对酒吧服务人员的岗位工作需要，从提高学生的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进...

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  服务决定一切

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  沛霖·泓露著2016 年出版256 页ISBN：9787504493248

  《服务决定一切》针对如何提升服务意识，如何做好完美服务进行了深入地探讨，并辅以大量的案例进行分析说明，有利于读者更深刻地理解服务理念、服务方法，从而更好地指导自己的工作实践。《服务决定一切》对提升企...

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  旅游服务礼仪

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  马瑛，王宏，张晓明2016 年出版146 页ISBN：9787503254697

  全书共分九章，分别介绍了旅游服务礼仪概述、旅游服务人员仪容礼仪、旅游服务人员仪态礼仪、旅游服务人员仪表（着装）礼仪 、旅游服务人员社会交际礼仪、旅行社服务人员工作规范礼仪、酒店服务人员工作规范礼仪...

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  餐饮管理与服务

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  吉根宝主编；路新国，孔捷，顾亚莉副主编2014 年出版299 页ISBN：9787302361138

  本书内容分为“技能篇”、“知识篇”和“拓展篇”三篇共十章。技能篇以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务和西餐服务3个部分，重点阐述服务礼仪、托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作和...

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  物业服务企业会计

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  靳能泉，王娟主编2015 年出版243 页ISBN：9787550419032

  本书对小型物业管理企业各种不同经济业务的会计核算、税务审计知识给出了详细的操作指导，并附有丰富的案例，让读者轻松领会小型物业管理企业会计核算的精髓，正确执行《小企业会计准则》。总而言之，本书既是一本...

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  餐饮服务与管理

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  吴宝宏，齐红辉主编2006 年出版210 页ISBN：756023397X

  本书为中学生学习辅导材料。

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  顾客服务心主张 服务业必胜的33个服务秘诀

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  卫南阳著2006 年出版363 页ISBN：9570381426

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  客房服务员基本技能

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  曾思燕，林爱銮主编2010 年出版123 页ISBN：9787504581990

  本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。

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  饭店服务英语

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  李群主编；李洁，魏凌岩，李晓冬，毕珍珍副主编2015 年出版261 页ISBN：9787568210805

  本教材分6个模块, 包括星级酒店英语基本用语、星级酒店前厅部常用英语、星级酒店客房部常用英语、星级酒店餐饮部常用英语、星级酒店商务中心常用英语、星级酒店康乐部常用英语六个部分内容。每个模块按照...

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  物流服务营销 第2版

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  梁军，沈文天主编2016 年出版342 页ISBN：9787512126541

  本书从理论上系统地阐述了物流服务的基本概念和特征，物流服务营销的产生与发展，物流服务营销的规划与战略，物流服务营销组合策略，物流服务质量管理，物流客户服务和顾客满意等内容；从实践角度出发详细介绍了物流信...

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  家庭健康服务

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  丹东市卫生局共产党员志愿者，医疗卫生服务活动办公室编2007 年出版74 页

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  物业精细化管理与服务系列 公共物业·商业物业·工业物业管理与服务

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  邵小云主编2015 年出版173 页ISBN：9787122245663

  本书以物业管理精细化为切入点，以特殊物业管理与服务为主线，详细介绍了行政机关物业管理与服务，医院物业管理与服务，学校（院）物业管理与服务，银行物业管理， 写字楼物业管理，商业物业项目管理，工业园区物业管理概述，工...

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  数据服务框架

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  COSR编写组著2016 年出版178 页ISBN：9787508656588

  一本中国大数据金融服务以及风险管理领域的行业标准手册，由BBD（数联铭品）创始人、中国大数据领军人物周涛教授联合清华大学经管学院、中央财经大学、知名金融机构共同创作。描述并定义以金融大数据为基准，对于...

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  客房服务技能实训

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  张志佳著2012 年出版139 页ISBN：9787111391210

  《客房服务技能实训》是一本高星级饭店客房服务的实训教材。本书贯彻了“项目教学”这一教学理念，将客房服务工作分成了客房清扫服务、卫生间清扫服务、铺床、公共区域与其他清洁服务、布件房与洗衣房管理、...

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  互联网+综合运输服务 综合运输服务战略与实战案例

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  赵光辉著2016 年出版296 页ISBN：9787513643023

  本书在理论上，力图以科学的实践观为关照，运用系统整体论的方法，探究综合运输服务系统诸要素的相互关联、相互作用机理，从多视角考察综合运输服务功能及其谋求自身发展的途径，从而建立一个相对完整的综合运输服务...

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  SQL Server 2008 R2 Reporting Services报表服务

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  尹相志，胡百敬著2012 年出版490 页ISBN：9787508495262

  本书详细讲述了Reporting Services 2008 R2的完整功能、系统架构、安装流程，以及如何配置企业级报表服务器。本书汇聚作者多年实践经验，透过商业案例验证Reporting Services的搭建与配置流程，让读者能够根据不...

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  出租车服务英语

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  朱传枝，葛玲芬主编2005 年出版122 页ISBN：7806842993

  本书是关于大连市涉外窗口行业，出租车服务英语普及教材。

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  论中国环境基本公共服务的合理分配

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  郭少青著2016 年出版234 页ISBN：7516186091