服务

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  科技咨询服务人名录 1

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  万子益等编1987 年出版490 页ISBN：7800140849

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  帝国饭店服务秘诀

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  （日本）东京帝国饭店营业企划室编；孙琳译2000 年出版218 页ISBN：7503217405

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  服务营销与服务质量管理

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  汪纯孝，蔡浩然编著1996 年出版490 页ISBN：7306011200

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  智力产业 专业服务公司的成功之道

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  （英）马克 C.斯科特（Mark C.Scott）著；丰雷等译2000 年出版254 页ISBN：7111081056

  本书主要面对以下三类读者：·希望了解自己所面临的战略选择和怎样才能改善公司财务状况的专业服务公司的管理者和所有者；·希望了解如何利用这个产业中尚未开发和未被认知的机遇的投资者；·希望了解如何仿效专...

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  优质顾客服务管理

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  （美）William B.Martin著；万君宝等译2000 年出版112 页ISBN：7810494694

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  科技咨询服务人名录 2

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  万子益等编1987 年出版509 页ISBN：7800140857

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  餐厅服务规范

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  沈群，董守信编著2000 年出版262 页ISBN：7508201604

  内容提要餐厅服务是餐饮行业经常的工作内容之一，对餐饮企业的经营有着重要的作用。本书告诉读者如何组织优良的餐厅服务，对此工作的方方面面，从餐厅店堂的设备设施、装饰布置，到组织机构、工作职责，从服务人员的...

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  服务与求索 武衡科技工作文选

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  武衡著1994 年出版657 页ISBN：7502321233

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  餐厅服务

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  杨凤珍主编1997 年出版358 页ISBN：7810441965

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  旅游服务管理

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  张文建，王晖著2001 年出版522 页ISBN：7806531629

  本书内容包括：旅游服务的性质与分类、旅游服务系统构造、旅游服务行业管理、旅游服务市场分析、旅游服务的战略与计划、旅游服务的营销组合与策略、旅游服务质量的控制与评估、旅游服务文化建设等。...

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  客房服务与管理

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  平文英主编2000 年出版260 页ISBN：7810447378

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  实用旅游服务英语 新版

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  路旦俊，梁莉编著2000 年出版389 页ISBN：7543807688

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  前厅服务与管理

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  郑宏博主编1997 年出版391 页ISBN：7810441949

  中等专业(职业)学校餐旅服务与管理专业教材新系21世纪新概念教材:本书吸取了国内外前厅服务与管理的最新知识和技术，主要内容包括：前厅部概述；前厅环境与设施；前厅预订服务；前厅房价管理；前厅接待服务；前厅系列服...

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  服务制胜 企业成功的七个秘诀

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  （澳）凯瑟琳·德夫拉伊（Catherine Devrye）著；王泽寰等译2000 年出版168 页ISBN：7801093577

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  金融服务营销学

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  （英）亚瑟·梅丹（Arthur Meidan）著；王松奇译2000 年出版374 页ISBN：7504922617

  本书在欧洲被很多学校及金融职业教育单位采用为教材。由于作者亚瑟·梅丹具有多年的金融实务和相关研究经验，因此，本书具有内容新颖、体系完备、文笔清晰、参考资料翔实等优点。全书用十二章的篇幅从理论和实...

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  居室装潢180题

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  上海市民居室装潢服务中心编著2001 年出版315 页ISBN：7806276742

  本书是一本面向现代家庭的装潢知识普及读物。全书分为综合篇、设计篇、材料篇、施工篇、装饰布置篇等板块，通过地180余个具有针对性问题的讲解与评析，较全面地介绍了有关居室装潢的各种知识和技术。其中对老...

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  国外社区卫生服务

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  卢祖洵，金生国主编2001 年出版238 页ISBN：7117045469

  本书介绍了英国、德国、美国、加拿大、澳大利亚、日本、泰国七国的社区卫生服务概况，另附香港、澳门社区卫生服务概况。

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  出国留学200问

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  中国留学服务中心信息咨询部编1990 年出版142 页ISBN：7200009024

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  服务市场营销

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  陈祝平著2001 年出版432 页ISBN：781044817X

  DUFEP21世纪新概念教材高等院校本科市场营销专业教材新系财政部推荐:本书包括服务业市场营销的导入与发展，服务市场营销的理论和策略体系，服务的有形化和技巧化营销策略，服务的规范化和差异化营销策略等内容。...

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  读者服务工作

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  万良春编1982 年出版107 页