接待

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  千秋之业

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  张岳保总编；徐丹，黄振祥主编；张家港市委接待办公室编1997 年出版265 页

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  导游接待案例选析

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  程新造编著2004 年出版124 页ISBN：7563711139

  本书介绍了导游员在旅游工作中起着举足轻重的作用，而目前导游员的接待能力和素质急需提高。实践证明，通过案例来加强对导游工作的认识是一种行之有效的方式。本书收集了近年来我国旅行社发生的100多起涉及实...

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  最新接待英语 英汉对照

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  叶淑霞编著2003 年出版264 页ISBN：7500111177

  本书针对我国商业企业界人士的需要，将英语接待、商务谈判汇编成书，第一部分“接待外宾100招”，讲述接待外宾时的礼节和技巧，第二部分为实用英语对话，内容涉及商务谈判、推销产品、签定合同、打电话、接待来访者...

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  美容院经营管理 优质接待技巧

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  李萍著2004 年出版144 页ISBN：7806522972

  美容业是21世纪的一个希望产业，越来越激烈的竞争，会使人们越来越注重自己的容颜、仪表，但同时，中国的美容业还处于小店无序经营状态，服务质量差，急待提高。本书是一本关于美容院经营管理的指导书，主要是谈美容院的...

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  接待顾客ABC 专业接待顾客技术

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  （日）山田绿著；刘淑梅译2004 年出版145 页ISBN：7030133897

  一个业绩良好的售货员一定懂得如何把握顾客的心理。顾客的心理可谓千差万别，而且不同的场合也会产生不同的心理。因此，要想准确把握顾客的心理并不容易。...

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  商务礼仪 电话应对 接待来访者 商务访问

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  （日）长尾裕子著；李平，易元秀译2005 年出版185 页ISBN：7300059961

  本书以图文并茂的形式，介绍商务礼仪的规范。

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  企业接待知识读本

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  王靖中主编2003 年出版316 页ISBN：7508312538

  本书共分为两篇七章。第一篇为接待基本知识，介绍了见面礼仪、交谈礼仪、着装礼仪等礼仪和客房服务、餐饮服务和礼节。第二篇为企业接待，从实际接待工作出发，介绍了一般接待和贵宾接待、外事接待、信访接待。最...

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  商务接待英语

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  纪淑军主编2010 年出版165 页ISBN：9787300116952

  《商务接待英语》根据当前高等职业教育教学实际，结合当前社会经济发展趋势对商务英语人才培养提出的更高要求，在充分调研的基础上，打破传统的教材编写理念，以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，按照工作过程来...

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  餐厅接待与运营

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  张波主编2012 年出版224 页ISBN：9787122128119

  本教材分为上下两编，上编为服务技能篇，突出餐饮职业技能训练与基本知识的培养。下编为管理实务篇，突出餐饮专业理论、实践经验、管理实务的学习和提高。...

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  外事接待实务英语

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  蔡龙文，王华主编2011 年出版167 页ISBN：9787566300256

  本书为外事接待英语教材。

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  民间实用典礼仪式手册 程序规则人员接待场所布置礼札文稿

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  周笃佑编1992 年出版290 页ISBN：7500811098

  本书收集了各式各样的典礼、仪式

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  最新军队公务接待礼仪规范指导手册 第1卷

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  谢铭港主编2006 年出版456 页ISBN：7508224914

  本书介绍了木材材积的基本知识和原木、杉木、小径原木、短原木、长原木等材积表。

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  汽车维修前台接待

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  谭本忠，于立辉主编2011 年出版179 页ISBN：9787564040130

  本书是专为汽车维修业务接待员岗位而编写，对应此类岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修...

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  外事接待实务英语辅导用书

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  蔡龙文著2011 年出版194 页ISBN：9787566300249

  本书为《外事接待英语实务》一书的配套辅导用书。内容包括与主书相关的背景知识、主书练习答案和辅导练习。

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  最新军队公务接待礼仪规范指导手册 第2卷

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  谢铭港主编2006 年出版911 页ISBN：7508224914

  本书介绍了木材材积的基本知识和原木、杉木、小径原木、短原木、长原木等材积表。

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  旅游接待英语

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  刘峰主编；张雪红，李忱副主编2012 年出版243 页ISBN：9787563724055

  本书系统地介绍了涉外旅游接待工作的基本知识、基本技能及服务理念，涵盖旅游业各个环节，从实际出发,将专业基础知识与英语交际能力有机结合，重视案例教学与模拟训练。本书共分六个章节，涉及旅游活动的六大要素：...

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  怎样做好汽车维修业务接待

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  罗双主编；刘智婷副主编；张政，何静参编；贺展开主审2012 年出版212 页ISBN：9787111397045

  本书从汽车维修业务接待的规范流程着手，逐步深入地对汽车维修业务接待员的规范化业务接待流程和技巧进行较为全面的阐述。另外，针对汽车售后服务人员的专业知识，本书专门开辟了一个专业基础知识章节，将一些汽车...

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  前台接待员工作手册

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  姜玲，贺湘辉主编2007 年出版186 页ISBN：7807284857

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  外贸企业商务接待实训手册

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  董鸿安主编2013 年出版153 页ISBN：9787300176598

  本书通过商务接待的岗前准备、商务日常交往、典型岗位接待、专题商务活动接待等四个方面共18个具体的实训项目来训练国际商务接待的各项技能。...

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  楼层接待服务

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  童亚莉主编2014 年出版142 页ISBN：9787566809599

  本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处...