服务
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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理
陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN:9787566809391本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理,重点说明了宾客在饭店...
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北京市抗旱服务技术手册
周嵘,税朋勃,李云开主编2013 年出版266 页ISBN:9787517007661本书对北京市基本信息、干旱及抗旱技术等方面的资料进行了大量的调查、收集和整理,详细介绍了水源工程基础设施建设与管理、输配水系统工程建设与管理、田间节水灌溉工程与技术、作物农艺与生物节水、农村与...
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公共服务中的情绪劳动
(美)盖伊·E·盖伊(MaryE.Guy),(美)梅雷迪思·A·纽曼(MeredithA.Newman),(美)莎伦·H·马斯特雷希(SharonH.Mastracci)著2014 年出版180 页ISBN:9787300191324公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流,这便是情绪劳动,这种劳动往往难以量化和测量,但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础,对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
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服务业创新测度研究 聚焦知识密集型商业服务业
英英,高昌林著2012 年出版171 页ISBN:9787514116458我国服务业发展相对落后的影响,国内的研究工作仍处于起步阶段,本书在追踪和梳理国内外最新研究进展的基础上,以知识密集型商业服务业(Knowledge-intensive business services, KIBS)创新为切入点,对我国服务业创新...
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农村供用电服务有问必答
李秀中编著2010 年出版246 页ISBN:9787508392608本书以一问一答的形式讲解农村供用电服务知识,主要内容包括:供用电常识;业扩与报装;日常用电营业工作;电价与电费;电能计量;违章用电与电力设施保护;安全用电;供电优质服务。...
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老年服务与管理人才队伍建设的研究与实践 兼论我国首个老年服务与管理专业教育教学改革
张岩松等著2014 年出版360 页ISBN:9787302348245本书对我国人口老龄化发展趋势以及老年服务与管理人才队伍现状进行了分析,在此基础上论述了我国老年服务与管理人才队伍建设的途径、老年服务与管理人才培养机制的创新等问题,并结合大连职业技术学院全国首创...
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三农服务热线百问百答系列 花卉林木
上海三农服务热线编著2012 年出版151 页ISBN:9787547809310本书为《百问百答》系列丛书之一,全书分为花卉篇和林木篇共计151题。花卉篇包括:花卉生产、盆花养护、室内观叶植物、盆景、花卉应用;林木篇包括:乔木、灌木、竹类及其他。内容涉及常见花卉和林木的品种、栽培...
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上海自贸区背景下的服务贸易发展研究
陈霜华,陶凌云,黄菁著2014 年出版261 页ISBN:9787309105476本书分为综合篇和专题篇。综合篇包括八个部分,在上海服务贸易发展现状、发展水平、竞争力、发展模式与政策环境等方面,与纽约、伦敦、日本、新加坡、香港、北京、天津、重庆进行了对比分析;对上海服务贸易存在...
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PostgreSQL服务器编程
(美)克洛斯著2014 年出版186 页ISBN:9787111480570本书将带你学习PostgreSQL函数的基础部分。在学习过程中,你将会使用各种程序语言(不限于自带的PL/pgSQL语言)进行函数的编写。你会看到我们是如何创建可用的库文件,如何将这些库文件组装成更有用的组件,并把这些...