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服务

  • 饭店服务基本功实训 第2版

    贾海芝编著2012 年出版239 页ISBN:9787302295563

    本书涵盖酒店服务基本技能,包括前厅服务、客房服务、餐饮服务、礼貌礼节、茶艺、调酒、插花七部分,为酒店管理专业与旅游管理专业学生必备的基本技能。本书每项技能基本上都从“训练目标”“准备工作”“操作...

  • 民航客舱服务与管理

    杨桂芹主编;许赟,王淑华副主编2011 年出版200 页ISBN:9787512800281

    本书主要介绍民航客舱服务中的各个项目、程序、操作步骤、注意事项等,结合案例分析,对一线空乘人员有较大的指导与帮助。

  • 现代社会服务

    林闽钢主编2014 年出版306 页ISBN:9787209057936

    本书是《全国高等院校社会福利精编教材》之一,概括介绍社会服务的概念、历史、理论和存在的问题。本书是《全国高等院校社会福利精编教材》之一,概括介绍社会服务的概念、历史、理论和存在的问题。本书是《全...

  • Windows Server2003服务器配置与管理

    薛立新主编2014 年出版337 页ISBN:9787516708064

    网络和网络服务、Linux常用命令、NFS服务器的配置与管理、Linux下的DNS服务器配置与管理、Linux下的DHCP服务器配置与管理、Apache服务器的配置与管理、vsFTP服务器的配置与管理、Postfix邮件服务器的配置...

  • 新技术、图书馆空间与服务

    张春红主编2014 年出版153 页ISBN:9787502788278

    1917~1927年间我国图书馆界兴起的以学习西方图书馆经营管理方法、推广美国式图书馆……随着新图书馆运动的兴起,图书馆学的研究和图书馆技术的探讨、应用也有很大的发展:一大批学术著作问世,新的分类法以及开架...

  • 基于语义Web的LBS服务架构及其服务发现算法研究

    张池军著2014 年出版170 页ISBN:9787302356615

    本书将语义Web与SOA中的服务发现结合在一起,提出了多种基于语义的服务发现算法,弥补了现在服务发现技术的一些不足。同时提出了基于语义Web的分布式LBS服务平台体系架构,将算法理论应用到LBS(移动位置服务)实际...

  • 服务行销与管理

    陈泽义著2012 年出版588 页ISBN:9576098857

  • 以用户为中心的Web服务发现方法及其在金融服务中的应用研究

    田浩著2014 年出版151 页ISBN:9787216083065

    本书是以用户为中心的Web服务发现方法及其在金融服务中的应用研究,共分为七章,包括绪论、相关技术及原理、以用户为中心的Web服务发现方法分析及解决方案、基于用户个性化模型的分阶段UCWD、基于社群关系的UC...

  • 新公共服务 服务,而不是掌舵

    (美)珍妮特·V·登哈特,(美)罗伯特·B·登哈特著2014 年出版211 页ISBN:9787300192376

    本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵:(1)服务于公民,而不是服务于顾客;(2)追求公共利益;(3)重视公民权胜过重视企业家精神;(4)思考要具有战略性,行动要具有民主性;(5)承认责任并不简单;(6)服务,而不是掌舵;(7)重视...

  • Windows Server 2008服务器配置与管理

    张恒杰,王丽华主编2014 年出版400 页ISBN:9787302346807

    本书由于windows操作系统具有广大的用户群,因此它是学习服务器与管理技能的入门操作系统,几乎所有开设信息类专业的学校均开设了windows server课程,具有广阔的市场前景。本书适用于高职高专的计算机网络及相...

  • 餐饮服务与管理

    张水芳主编;王焕宇副主编2012 年出版297 页ISBN:9787563724031

    本书是专门针对高职高专酒店管理和旅游管理学生编写的,是酒店管理专业必修的职业能力核心课程。全书设计为入职篇、技能篇、业务篇、管理篇四大模块,四大模块循序渐进。本书既体现了高职教育模块化的发展趋势...

  • 餐厅服务

    李娉婷,林文婷主编2014 年出版106 页ISBN:9787566809308

    本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。该教材以国家职业标准为依据,以综合职业能力培养为目标,根据典型工作任务编写而成。其特点是以酒店服务与管理典型工作任务为载体,以学习者为中...

  • 中国信息服务产业发展报告 2013-2014

    《中国信息服务产业发展报告》编委会编2014 年出版224 页ISBN:9787115360861

    本书是一批关注信息革命,关心信息产业发展并愿意为之贡献绵薄之力的专家学者们,总结了2013年信息服务产业的总体发展态势,报告了信息服务产业发展中新热点、新问题,同时对2014年及未来信息服务产业发展趋势进行...

  • 公共服务的理念与实践

    郑德涛,林应武主编2014 年出版328 页ISBN:9787306047601

    本工作文集,由广东省人事厅培训教育处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑,是“广东省公务员公共管理新加坡专题研究班”公共服务班第三期的培训研究论文。学员们用论文的形式,运用在新加坡学到的行政管...

  • 茶艺服务

    田立平著2013 年出版248 页ISBN:9787563727698

    本书通过对茶艺服务基本知识的介绍,对茶艺服务流程、不同类别茶艺的服务规范和专项技能进行模拟示范和演练,以提高学员的实际操作能力。DVD全面展示了茶艺服务工作的全过程,通过演员规范的动作和精辟的讲解,让...

  • 医疗服务管理工程

    苏强著2014 年出版268 页ISBN:9787030394477

    本书主要内容包括:医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和...

  • 北京商业服务业企业名集

    《北京商业服务业企业名集》编委会编1989 年出版655 页ISBN:750080346X

    本书汇集北京地区各种经济形式的商业、饮食业、服务业、修理业和商办工业、仓储运输业等行业的主要企业,总计23680户。

  • 汽车服务工程

    田晟编2014 年出版258 页ISBN:9787562341123

    本书系统地阐述了汽车服务的基本内容,一共分为十一章,主要包括了汽车营销、汽车维修、汽车美容与改装、汽车配件与用品、二手车、保险与理赔、汽车金融、汽车服务管理对策等。每一章后面都有思考题。本书体系...

  • 餐饮服务与管理

    王多惠主编;杨卿,林文超副主编2013 年出版212 页ISBN:9787566703392

    本书分别从环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务技能、服务流程、服务质量管理等方面,对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了论述。本书还涉及服务现场设备用品管理、食品卫生管理、案例管理和信息化管理...

  • 核技术服务你我他

    郭璐,李炜炜,莫冰冰编;郭建东插图2013 年出版61 页ISBN:9787030398246

    本系列丛书是一套针对普通公众而编写的核科学技术的科普丛书,丛书以问答的形式介绍了放射性与射线、射线的影响、核电、放射诊疗、核技术服务和安全监管六个方面的核科学技术的知识。每册由30个贴近生活的问...

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