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服务

  • 上海公共文化服务发展报告 2017 基层公共文化服务治理

    荣跃明主编2017 年出版300 页ISBN:9787545814224

    本书系上海社科院文学研究所组织编写的上海市公共文化服务发展年度报告。全书以专题论文的形式,从总整个上海公共文化服务事业发展的角度,对相关政策进行解读和分析,对于上海公共文化服务状况了研究,同时对上海...

  • 国际服务外包系列教材 印度国际服务外包经典案例

    黄立军,李旸编著2017 年出版143 页ISBN:9787566820785

    本书共分为八章,从印度服务外包企业、行业协会、科技园区、政府四个方面精选案例,总结了印度独具特色的服务外包产业的发展模式及其经验教训。具体而言,选取了印孚瑟斯技术有限公司、威普罗公司、塔塔集团、萨...

  • 前厅服务与管理

    曾清主编;崔蓉,别林娜副主编2015 年出版224 页ISBN:9787564338015

    本书的编写立足于岗位需求,以前厅部主要岗位职能为主线,以“实用、够用”为原则,注重学生职业意识、职业技能的培养。主要内容包括前厅部认知、预订服务、礼宾服务、总台接待服务、总机与商务中心服务和客户关...

  • 服务器配置与管理 WINDOWS 第2版

    李文池著2017 年出版305 页ISBN:9787512132870

    本书从网络组建、网络运维的典型工作任务出发,以工作过程为导向,按照理论与实践相结合的一体化职业教学模式组织教学内容。主要内容包括:服务器操作系统基本概念、Windows Server 2012 R2的安装、系统管理、网...

  • 景区接待服务

    蔡梅主编2017 年出版144 页ISBN:9787503258022

    随着旅游进入大众化时代,我国旅游景区的接待服务质量亟待提高,由于景区接待质量存在一定问题,和目前我国旅游大众化时代的旅游需求产生了一定的矛盾,因此,我们需要一本专门针对景区接待服务的书籍来指导景区接待...

  • 企业会计服务外包

    胡伟挺2017 年出版242 页ISBN:9787562352051

    创新创业、科技引领企业发展、财税咨询公司为企业提供会计专业化服务,是全球经济发展趋势下专业社会化精准服务满足企业需求的创新。本教材基于这样的社会经济发展背景,为众多的中小企业提供了一本符合我国会...

  • WEB服务与数据交换关键技术研究

    马晓轩著2017 年出版147 页ISBN:9787511128393

    随着互联网软件技术及其应用的迅速发展,如何提供一个统一开放的交互环境,实现开放式网络环境中的互联互通互操作的目标,是当前互联网环境下所面临的一个重要问题。为了有效的整合现有的应用系统并实现信息共享...

  • IT服务外包英语阅读教程 教师用书

    谢职安,何芳著2017 年出版345 页ISBN:9787513038096

    本书是结合了软件工程专业的英语特色,基于IT服务外包英语课程开发的教材的教师用书,解读详尽,答案准确,有助于相关专业老师进行教学参考。本书作者都是有着多年英语教学与研究经验的教师,有扎实的理论基础,学风严...

  • 民航服务心理学 双色版

    邱优辉,郝芳,刘慧2016 年出版300 页ISBN:9787516510766

    本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识,全书共分九个项目,具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航...

  • 天气+ 创造新气象服务时代

    中国气象服务协会,孙健主编;朱祥瑞,屈雅副主编2016 年出版353 页ISBN:7502964535

  • 中国服务贸易理论、政策与实践

    李俊著2017 年出版289 页ISBN:9787519501013

    服务贸易在中国属于新生事物。20世纪90年代以前,更多称之为无形贸易、劳务贸易、技术贸易。2001年中国加入WTO后,服务业开放步伐明显加快,服务贸易逐步成为社会关注的热点。本书对中国服务贸易的理论与现实问...

  • 全维度融合模式 北京市海淀区网格化社会服务管理实践研究

    北京市海淀区城市服务管理指挥中心著2015 年出版191 页ISBN:9787501356928

    本书从网格化社会管理起源出发,系统梳理了网格化社会服务管理提出的背景、内涵,建设网格化社会服务管理体系的意见和建设内容,在网格化社会服务管理体系框架下,剖析全融合网格化社会服务管理新模式的总体框架、...

  • 服务营销学教程

    李怀斌主编2017 年出版308 页ISBN:9787565426919

    本书按照服务营销内在的联系和顺序,把全书12章的内容分为有机的四个部分:第一部分,从整体和基础的角度,主要概述了服务的发展历史,服务和服务营销的特征和导向;第二部分,以外向的视角,以客户为中心,分层次分析了服务...

  • 故宫服务

    本书编委会2017 年出版331 页ISBN:9787520112635

    书稿共分四篇二十个专题,第一篇观众游览服务:专题一观众调查,通过基础性、专项性、反馈性等方式调查,建立全链条、全方位的观众调查体系,以观众为本完善和提升调查;通过对讲解服务、展览展示、定制参观、文创产品...

  • APEC环境产品与服务

    李丽平,张彬,肖俊霞著2016 年出版192 页ISBN:9787511108425

    环境产品与服务合作是亚太经合组织(APEC)最早开展的合作领域之一。APEC环境产品与服务合作成果丰硕,对促进世界贸易组织(WTO)贸易与环境谈判发挥了重要作用,对促进亚太区域绿色增长、可持续发展及应对气候变化有...

  • 会议管理与服务

    (美)阿斯道夫,(美)阿比著2015 年出版607 页ISBN:9787503254376

    本书为AHLA项目的一本,深入浅出地向学生介绍了会展管理与服务。内容包括会展业入门、市场营销计划、社团组织市场、公司会议市场、针对会议策划者的广告、谈判与合同、服务的功能、客房、会前准备工作、餐饮...

  • 图书馆管理与阅读服务

    王宁,吕新红,哈森著2017 年出版360 页ISBN:9787519411930

    本书系统地论述了图书馆管理的内容、特征、理论、原则以及方法等,详细介绍了图书馆管理系统地功能模块和工作流程,同时,针对新形势下高校图书馆管理的改革提出了建议,要创新管理模式,树立以人为本的服务理念,提升...

  • 现代农民工公共服务体系

    刘国翰,李勇著2016 年出版214 页ISBN:9787520100342

    改革开放以来,亿万农民走出农村进入城市成为现代产业工人的主体,为城市二、三产业发展提供了源源不断的低成本劳动力,满足了加快工业化进程对劳动力的需求。然而由于城乡分割的二元结构、相关法律欠缺等问题,农...

  • 国际服务贸易前沿问题研究

    蔡宏波等著2016 年出版231 页ISBN:9787514175585

    后危机时代,囿于世界经济艰难复苏和国内经济长期高速增长所积累的矛盾与风险逐步凸显,“转方式、调结构”及其引致的中高速增长将成为经济发展的新常态。在此战略机遇期,服务业将逐步超越第一、二产业成为支撑...

  • 前厅客房服务

    姜文宏总主编;刘颖主编2010 年出版447 页ISBN:9787040293807

    本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,是《饭店服务技能综合实训》系列教材之一。本书针对饭店前厅客房服务人员的岗位工作需要,从提高学生的实践技能出发,借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建...

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