服务
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别笑，这才是最牛的服务
程艳芳编著2012 年出版258 页ISBN：9787511329295本书通过对数十家企业的解读，为广大读者展现了国内外数十家企业成功的秘诀，为广大服务人员与企业服务管理者提供了效仿的榜样。
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实景三维位置服务的理论与技术
柳林，李万武，唐新明，仇海亮著2012 年出版167 页ISBN：750302724X本书系统论述了LBS的相关理论、关键技术和体系架构，实景LBS的关键技术和实现方法，并采用泰州市的近景摄影测量数据实现了基于移动终端的实景LBS系统——RealSLBS 1.0。全书共分7章：LBS相关理论和技术；二维LBS及...
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国家创新体系与科技公共服务
仲伟俊，梅姝娥，黄超著2013 年出版258 页ISBN：9787030370990本书结合国际上有关国家创新体系研究的新进展，考虑我国加快建设国家创新体系的现实需要，重点回答两个问题：一个是国家创新体系的组成结构；另一个是政府在国家创新体系建设中的作用，即科技公共服务。全书共9章，分...
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公路交通气象服务效益评估 2011
交通部运输部公路局，中国气象局应急减灾与公共服务司交通运输部部公路科学研究院，中国气象局公共气象服务中心著2012 年出版72 页ISBN：9787502954765本书全面介绍了2011年全国公路交通气象服务效益评估工作的内容、方法和基本结论，深入分析评估了我国公路交通行业气象服务的经济效益、敏感要素和基本需求。书中的内容为气象部门深入开展公路交通气象服务提...
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基于语义的信息聚焦服务
黄宏斌，刘震，邓苏著2012 年出版321 页ISBN：9787121186752本文针对基于语义的信息聚焦服务模式，介绍了有关概念及基本模型和框架，提出了基于语义覆盖网的信息聚焦服务框架，介绍了该模式所涉及的元数据模型、语义相似度计算、数据集成中的数据代换、混合语义索引、数据...
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尊“柜”服务 打造优秀社区银行
刘星著2013 年出版223 页ISBN：9787504746443本书内容充实，案例丰富，作者详细介绍了什么样的银行网点服务才能满足顾客的要求，如何提升银行网点的服务质量，怎样有效进行柜面营销等问题，帮助银行业从业人员掌握银行工作的知识和技巧，使工作更顺畅，能更好地为顾...
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课程改革成果教材 中餐服务 旅游服务与管理专业
杨富荣著2010 年出版193 页ISBN：9787040289527本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括十个部分，即：餐前准备、托盘训练、餐巾折花、...
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构建高可用Linux服务器第2版
余洪春著2012 年出版501 页ISBN：9787111391791本书在第一版的基础上进行了优化和补充。资深linux/unix系统管理专家兼架构师多年一线工作经验结晶，51cto和chinaunix等知名社区联袂推荐。结合实际生产环境，从linux虚拟化、集群、服务器故障诊断与排除、系...
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现代服务业基础知识 下
施平著2012 年出版468 页ISBN：9787565006883为了切合安徽科学发展实际，适合加快干部提升知识能力、推进产业结构转型升级的需要，安徽省发展和改革委员会组织相关专家编写了一套以各级领导干部和企事业单位领导人员为主要对象的通俗读物——《安徽省现代...
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列车员素质与服务技能 第2版
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养提高的...
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