服务
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肺结核病人卫生服务利用研究
徐凌忠著2013 年出版222 页ISBN：9787560747248本书是作者在主持完成的“结核病控制项目激励机制的效果评价与预期激励政策研究”和“乡医生和村医生在结核病发现与病例管理中的作用研究”的基础上编写而成。本书对今后调整与完善我国的结核病防治政策提...
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澳大利亚人力资源服务业和公共就业服务外包制度
李宗泽，张玉杰编2013 年出版199 页ISBN：9787512904439本书系统总结澳大利亚的人力资源服务业的概况、运行特征和监管制度，并对其中独特的公共就业服务外包制度作较为全面和详细的阐述。全书共分为三章和5个附录：第一章分析澳人力资源服务业发展的背景和行业特征；...
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Linux网络服务与管理
赵凯编著2013 年出版343 页ISBN：9787302309802本书内容为Linux网络操作系统的管理与使用，以Red Hat Enterprise Linux6.1为载体，介绍RHEL6的特点、安装/使用方法、用户/组的管理方法、常见服务的管理方法等。...
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开放存取 理论 建构 服务
张惠著2013 年出版255 页ISBN：9787111417057本书主要介绍开放存取的定义、类型、产生背景，重点介绍开放存取学术传播模型的特点，详细介绍了开放存取期刊和开放存取知识库这二种传播形态，主要从人、财、物这三个基本元素的角度，详细论述了开放存取的建构活...
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中国城市基本公共服务力评价 2011-2012 2012版
侯惠勤，辛向阳，易定宏主编；刘须宽，张欣欣副主编2012 年出版302 页ISBN：9787509740989本书系统研究并构建了以公共交通、公共安全、住房保障、基础教育、社会保障和就业、基本医疗和公共卫生、城市环境、文化体育、公职服务水平等为主要内容，客观评价指标和主观评价指标结合的地方政府基本公共...
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网络服务器的技术支持 支持Microsoft Windows NT Server 3.5
Microsoft著；曹康，曹锋，李珍明译；李明，胡勇，丁红兵审校1994 年出版698 页ISBN：7507709760封面副题名：LOTUS Amipro 2.0 for windows中文版。
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浙江省公共文化服务发展蓝皮书 2012
张卫中主编2012 年出版269 页ISBN：9787308104333本书由《浙江省公共文化服务发展总报告》和11个地市公共文化服务发展子报告以及浙江省公共图书馆、文化馆、广播电视、新闻出版、遗产保护等若干专题报告组成，附有浙江省公共文化服务发展指标数据，全景式地展...
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决策气象服务 2010
张建忠主编；王秀荣，王莉萍，张立生，王维国等副主编；中国气象局决策气象服务中心编2011 年出版270 页ISBN：9787502953393本书内容较好地反映了2010年国家级决策气象服务为政府、社会等提供的气象服务情况。2010年决策气象服务在为西南地区历史罕见的秋冬春特大干旱、新疆北部严重雪灾、东北华北冬春低温、夏季南北暴雨洪涝、大...
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文化创意服务业 发展与选择
王佳元著2012 年出版197 页ISBN：9787807674962本书从文化创意服务业的科学内涵和文化创意服务业产业链的构成入手，重点阐述各环节的基本特征和发展机理，探讨、解释了凝结一定知识产权并传递象征意义的文化创意产品的生产、制作、传播、扩散等规律。...
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Windows Server 网络服务配置与管理
王建平，连惠杰，周俊平编著2012 年出版348 页ISBN：9787302286042本书讲述Windows Server网络的配置与管理过程，以系统安装与基本配置、基础设施与服务配置、核心服务配置与管理，网络高级服务配置与管理四个模块，分15个章节详细阐述。全书较全面的描述了在Windows Server环境...
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课程改革成果教材 饭店服务与管理 旅游服务与管理专业
滕玮峰著2009 年出版147 页ISBN：9787040277586本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。...
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优质客户服务培训的25种活动
（美）加伯著2012 年出版190 页ISBN：9787121186981客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...
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银行网点标准化服务培训 2 服务篇
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
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旅游公共服务 理论与实践
徐菊凤等著2013 年出版257 页ISBN：9787503246470本书是国内第一本系统阐述旅游公共服务问题的旅游理论论著。它系统阐述了何为旅游公共服务，旅游公共服务概念的来源、内涵、外延、特征与类别；同时，从实践上分析了发达市场经济地区的旅游公共服务状况，以及我国...
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前厅服务与管理实务 第2版
毛江海主编；林煌，孟庆光，赵瑾副主编2013 年出版308 页ISBN：9787564135669本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...