服务

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  吧台基础服务与意式咖啡

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  尹灵编著2009 年出版122 页ISBN：9787562446934

  本书介绍了吧台服务员在工作场所应知应会的专业知识，具体包括清洁和整理吧台、吧台操作、意式咖啡准备与服务等。

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  中国服务业发展与财税政策研究

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  闫坤等著2008 年出版160 页ISBN：7505872516

  服务业的发展也同样离不开市场与政府两个方面的作用，一方面需要市场发挥基础性作用，另一方面由于市场失灵和市场缺损的存在，也需要政府部门有所作为，创造有利于服务业发展的良好环境。公共财政的框架。...

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  社区卫生服务实用手册

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  李学信主编2008 年出版992 页ISBN：9787564112721

  本书主要介绍社区卫生服务的法律法规、社区公共卫生的政策、社区医疗服务、社区护理服务等。

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  顾客服务感知管理

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  陈国平著2008 年出版216 页ISBN：9787216055932

  本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。

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  餐饮服务与管理

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  郭敏文主编2001 年出版211 页ISBN：704010248X

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  餐厅服务400问

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  张建宏编著2008 年出版174 页ISBN：9787122027092

  本书分别介绍了餐饮服务的知识、技艺、技能等。

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  国内银行服务管理问题探讨

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  李义奇著2008 年出版199 页ISBN：9787509204313

  本书讲述了国内银行业关于管理问题的现状及建议。

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  文献信息服务

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  娄策群主编1994 年出版277 页ISBN：7562211108

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  宾馆服务员

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  殷建新编著2008 年出版105 页ISBN：9787802027206

  本套书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。

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  中国服务经济报告

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  陈宪，程大中等编著2008 年出版306 页ISBN：7509601304

  本书介绍了中国服务经济2007年发展情况。

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  服务细节全书

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  张梁编著2008 年出版259 页ISBN：9787801979698

  一位餐饮业巨擘这样总结他的成功之道：在其连锁店中提供给顾客的，永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的，连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐，但那...

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  Linux 服务器架设

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  杨鹏著2008 年出版653 页ISBN：9787302185079

  本书是国内资深Linux系统管理专家十余年系统管理经验的总结。本书注重实际应用，但又不唯实验论。

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  酒店服务英语

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  宁毅著2008 年出版157 页ISBN：9787562446347

  本书内容编排以酒店主要工作岗位和流程为主线，以各个工作岗位为基本语言功能。以语言的使用功能为主，一个工作岗位为一个单元。配合课堂教学改革，反映实习实训内容。功能场景设计与现行的某个实训内容配合，以便...

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  轻松搞定100个餐厅服务难题

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  刘筏筏编著2009 年出版135 页ISBN：9787122040084

  本书收录了100个餐饮服务案例。包括预定服务、餐前准备、迎宾引位、点菜、服务等。

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  餐厅服务员 中级

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  杨德才主编2008 年出版174 页ISBN：9787504570611

  本书有以下特点：一，完全对接国家题库，权威：由参与职业技能鉴定国家题库开发的命题专家编写。准确：公开部分理论知识国家题库和全部操作技能国家题库。二，详细解读鉴定考试。实用：内容紧扣国家题库命题依据—鉴定要...

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  旅游服务与管理英语

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  张秀梅，张慧宇主编2008 年出版112 页ISBN：9787563515202

  《旅游服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。本教材突出听说为主、求新求活的特点，在选取大量听说材料的同时，又注意专业知识的介绍和阅读理解能力的培养。本书共有17个单元，每单元包括：听说导...

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  国际服务贸易

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  冯宗宪等主编2008 年出版364 页ISBN：9787560529585

  本书在全面反映国际贸易领域的最近进展的基础上，对国际贸易理论、政策以及全球与区域经济贸易进行了比较全面和系统的介绍。

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  餐饮服务与管理

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  李勇平主编2008 年出版275 页ISBN：7811224445

  本书此次修订，除继续保持了前两版的成功之处，即依据饭店餐饮经营管理与服务的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以实用的管理和操作方法为主要内容，坚持理论与实际相结合，定性研究与定量分析相...

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  服务人民

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  徐潜，栾传大主编2008 年出版86 页ISBN：9787807028512

  本套丛书从中国传统文化角度出发，选取农民喜闻乐见的小故事，对中华传统美德和人格修养等各个方面作了生动形象的阐释。

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  国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用

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  陈渭主编2000 年出版429 页ISBN：750662169X