服务

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  服务 从业人员服务意识提升培训

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  陈淑君著2006 年出版149 页ISBN：7801405129

  本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

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  走进服务型政府

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  左军，王紫云主编2011 年出版199 页ISBN：9787806209004

  本书是宁夏回族自治区人民政府主持编写的记录、总结、阐述多年来宁夏致力于建设服务型政府所做的一系列工作，内容有对服务型政府建设的解读论证，相关文件、资料的整理，具体工作方案的解读，经验的总结及收到的实...

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  酒店服务英语

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  郑丽萍主编2014 年出版75 页ISBN：9787549325641

  本书内容以酒店主要工作岗位和流程为主线，以语言的使用功能为主，一个工作岗位为两个单元，主要包括：Room Reservation, Front Desk Service, Bell Service, Room Service, Food and Beverage, Recreational Serv...

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  旅行社服务英语

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  李啟金，郭学英主编2016 年出版183 页ISBN：9787562493709

  本书分为3章，共30个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括旅行社服务英语，即旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用语；旅游景点介绍，即我国具有代表性的旅游景点内容...

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  扬起帆，让风为你服务

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  战晓书选编2012 年出版202 页ISBN：9787206091414

  本书所选文章侧重于引导青少年要有科学灵活的学习方法，善于利用一切客观条件，为主观努力服务，力争做到扬起帆，让风为你服务。

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  宁波港航物流服务体系研究

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  许继琴编2012 年出版271 页ISBN：9787308106894

  本以《浙江海洋经济发展示范区规划》获批、浙江省大力推进港航物流服务体系建设为背景，对宁波市港口陆路集疏运系统的优化，港口物流的转型升级、港航服务业的发展、大宗商品交易市场建设、港航物流服务体系的...

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  酒水调制与服务

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  唐娜玲主编2011 年出版186 页ISBN：9787541649561

  本书是一本中职中专应用型教材，主要介绍了酒水调制概况、酒水调制实战、酒水调制礼仪与服务。图文并茂，用简洁的汉字配上图片，让读者一目了然，更直观的了解酒水的调制及服务，本书涉及面较广，资料翔实，数据准确，具有...

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  基于语义的Web服务集成研究及其应用

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  蔡海尼著2015 年出版149 页ISBN：9787562488798

  本书阐述了传统系统集成的局限性，分析了基于语义的Web服务体系架构，主要介绍基于语义Web服务的系统集成模型的构建，语义匹配的原理，模型利用基于语义Web服务的SOA等，对企业间的系统实现高度信息共享，有效地协调企...

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  立志为民 服务社会

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  洪儒，蔡红武主编2012 年出版216 页ISBN：9787205073657

  本书是一本针对职业学院学生的德育教材。全书由三个层面构成，包括树立立志为民、服务社会的一般规律性要求、基本要点、实际操作。通过本书学习，使大学生懂得做人的道理，洞悉做事的规律，在大学生的思想上打上科...

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  物流服务营销

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  李利勤主编2011 年出版228 页ISBN：9787560972725

  本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。...

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  酒店服务案例集

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  许文忠主编；刘文霞，李建伟，武占霄副主编2014 年出版252 页ISBN：9787537570183

  本教材紧密结合中等职业教育的培养目标，以就业为导向，以培养学生的基本语文素养为宗旨，以“必需、够用”为度，针对现行教材不尽如人意的现实，全面进行改革，努力开发出学生喜欢的新教材，提高中等职业教育教学的效能...

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  “服务”在学校发展的航程上 服务型课程建设的实践与思考

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  陈耀编2012 年出版203 页ISBN：9787544441674

  本书是对上海市航空服务学校“服务”教育特色形成的校本研究。把“服务”确立为学校的核心价值观，以“服务”为特色建设学校文化，内涵发展的重点是服务型课程建设及其教师专业发展。...

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  我在西西伯利亚服务的回忆 1859-1875年 下

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  （俄）伊·费·巴布科夫著；王之相译1973 年出版575 页ISBN：11017·331

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  2014天津服务业发展报告

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  天津市现代服务业发展领导小组办公室编2014 年出版235 页ISBN：9787530893722

  本书系统反映了2013年天津服务业各领域新亮点：金融改革创新取得成效，港口物流和交通运输体系的不断完善，以科技、信息、创意为特色的新兴业态迅速崛起，商贸、旅游、文化服务繁荣繁华，教育、卫生、养老等社会服务...

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  网络客户服务实务

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  廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925

  本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...

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  旅游服务英语

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  安小可，何亚芸主编2016 年出版108 页ISBN：9787562499640

  本教材由8个学习单元组成，涵盖了境内英语导游最典型的工作过程，包括准备工作、迎接服务、入住服务、餐饮服务、参观游览服务、购物娱乐服务、送团服务和后续服务。本教材可基本满足旅游行业从业人员工作过程...

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  重庆市社区养老服务保障系统建构

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  陈元刚，秦雷，漆晓均著2012 年出版296 页ISBN：9787530872628

  本书的研究以重庆市人口老龄化为背景，以养老供需矛盾为切入点，以重庆市现实的社区和社区养老实情为基础，围绕老年人的各种需求探索建立一套适合城市老人在社区养老的服务体系。本书以省部级课题为依托，在大量调...

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  湖北省基层卫生服务调查报告 城市社区卫生服务部分

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  胡菊萍主编2007 年出版116 页ISBN：9787535236758

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  栉风沐雨 服务三农

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  王全祥主编2011 年出版252 页ISBN：9787552500387

  本书从农业自然资源调查、农业工程测量规划设计、土壤测试及农产品质量监测以及农勘院机构沿革、规章制度和成果奖励等四个方面，系统总结和展示了宁夏农业勘查设计院50多年的发展历程以及对宁夏农业发展、农...

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  国际服务贸易

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  冯宗宪，郭根龙主编2011 年出版364 页ISBN：9787560529585

  本书在全面反映国际贸易领域的最近进展的基础上，对国际贸易理论、政策以及全球与区域经济贸易进行了比较全面和系统的介绍。