沟通
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关键对话 如何高效能沟通 营造无往不利的事业和人生 原书第2版
（美）科里·帕特森，约瑟夫·格雷尼，罗恩·麦克米兰，艾尔·史威茨勒著；毕崇毅译2012 年出版188 页ISBN：9787111378457在好的公司里，老板会去处理问题。而在最棒的公司里，每个人都觉得该对其他人负责，而不论级别和职位的高低。取得好的业绩并不需要一个静止的系统，而是要通过所有级别成员面对面的交流。用“关键对话”改善你的组...
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魔鬼沟通术 像“魔鬼”一样巧舌如簧
林嘉编著2012 年出版223 页ISBN：9787504742919本书主要针对职场销售人员的沟通问题，从心理特性、语言训练、交流技巧、沟通艺术、肢体语言等方面分别深入分析，介绍了职场沟通“魔鬼”们的心得与经验，具有针对性与实用性。...
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佩蓉谈商务礼仪和沟通
（美）蒋佩蓉，（美）佩仪著2011 年出版254 页ISBN：9787515800783本书属于礼仪基本知识类图书。这是一本为走向国际化的中国人量身定做的职场礼仪、商务礼仪、社交礼仪及沟通全书。内容包括：面试礼仪、电话礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。...
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沟通零误解 卡内基职场沟通成功法则
赵卜成编2012 年出版204 页ISBN：9787508633664本书从沟通意识入手，检视了沟通过程中说话者和倾听者的角色和传播过程，提出了一套行之有效的沟通法则和技巧，让你能够在对话中轻松引导话题，按照自己计划的方向进行，有效说服对方认同你的观点，形成合作和双赢。本...
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沟通达人 好人脉靠嘴说出来
王健平著2012 年出版254 页ISBN：9787308100403工作中，免不了要与上级、下属、相关部门，还有客户，进行各种不同层次的沟通。拥有良好的沟通，办起事来就会畅行无阻。本书提炼了语言和行为这两种沟通方式的注意点，总结了寒暄、赞美、求援、拒绝等沟通方法的诀窍...
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销售过程控制 客户管理·沟通技巧·账款回收
张友林主编2012 年出版169 页ISBN：9787122139474本书首先对销售过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了客户管理、沟通技巧、账款回收三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。本书涵盖销售管理的多个方面，实用性强，可供制造业...
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两性幸福沟通 1 听懂男人心
（日）通口裕一，袁光译2012 年出版215 页ISBN：9787300153483本书是一本关于两性沟通的书，建议分类为两性/沟通。从我们日常生活中无意间的对话，其实便可看出一个人智能的高低。这里所指的对话，并不是针对什么深奥议题所进行的辩论，而不过是微不足道的家常话罢了。本书作...
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房地产销售沟通技巧大全集
陈飚著2011 年出版198 页ISBN：9787122109576本书较为全面、系统地阐述了房地产销售过程中与客户沟通的技巧，汇集经典案例160多个，通过实战再现的方式深入浅出地剖析了房地产沟通的方式和技巧以及针对不同类型、不同购买动机、复数类型客户的沟通手段。...
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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...