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礼仪
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2008公民礼仪手册
余晓晖编著2006 年出版295 页ISBN:73021268602008对于北京奥运会对于居住、生活在北京乃至全国人民是一件大事。2008奥运会之后,北京和中国的形象,会被这些来自世界各地的人带到各个国家的各个地方去。...
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新编现代酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准 第2版
章洁编著2006 年出版443 页ISBN:7801584279本书较为全面地介绍了酒店(饭店)服务质量的重要性,酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。