物业

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  我国居住性物业的服务研究

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  周晓著2007 年出版181 页ISBN：7810909991

  本书理论与实践相结合，分析了在新形势下我国居住性物业管理存在的问题，研究了其运营及竞争机制，通过实证分析，给出了模糊综合评判模型。...

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  物业管理的纠纷与解决

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  王雨本主编2005 年出版282 页ISBN：7508702182

  本书针对性强，基本涵盖了物业管理的方方面面，具有普遍的指导意义。更为实用是本书通过实例讲述相关的知识，让人更容易理解，更容易参照使用。...

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  物业管理计算机化

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  邓红平主编2004 年出版258 页ISBN：7560932746

  本书系统地介绍了物业管理计算机化的基本概念、原理和方法。全书共分七章：第一章主要叙述社会信息化的趋势、信息技术的一般概念及层次体系、物业管理现代化的必要性及其实现的途径；第二章至第五章主要介绍与...

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  助理物业管理师

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  冯明明主编2007 年出版335 页ISBN：9787504558046

  本教材是在原有职业资格培训教材（物业管理员、物业管理师）基础上依据2003版国家职业标准编写。

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  物业管理法教程

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  周珂主编2004 年出版443 页ISBN：7503647388

  本书内容包括：物业管理概述、物业管理的分类、物业管理的法理分析、业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的适用与维护、物业管理的行政监管及纠纷处理、典型案例评析。...

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  物业经理案头手册

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  苏定炜，李薇薇编著2008 年出版375 页ISBN：7115170762

  随着业主们维权意识的逐渐提高以及来自企业内部诸多管理问题带来的压力，身处关乎物业管理服务企业发展核心力量的物业经理们时常感到力不从心。本书针对上述问题按照物业管理服务的工作时间段及服务过程分类...

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  物业设备管理基础知识

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  唐照主编2007 年出版188 页ISBN：7112089484

  现代物业设备管理涉及的范围很广，本教材主要介绍建筑物内部给水、排水、消防、空调、电梯等系统的组成、工作原理、运行操作及管理维护，并注意反映在建筑设备工程中采用的新技术、新材料和新工艺。本书可作为...

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  大厦物业管理实务

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  谢凯主编；广州怡城物业管理有限公司组织编写2000 年出版291 页ISBN：7218032435

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  物业管理基础知识

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  忻健强，周建华主编2008 年出版187 页ISBN：7111237838

  本书主要介绍了物业管理的整个运作过程，物业及物业管理。

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  小区物业管理 第4版

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  谢凯主编2008 年出版262 页ISBN：9787218038551

  随着中国加入WTO的步伐日益临近，作为房地产售后服务的物业管理，也和其他行业一样，将面临着新的机遇和挑战。在我们打开国门迎接价廉物美的商品和服务的同时，我们也将迎来国际资本、先进管理和优秀人才的进入，这...

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  物业设备管理

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  吴芳等编著2003 年出版273 页ISBN：7810895362

  高职高专物业管理专业系列教材:本书内容涉及物业设备管理组织与制度、物业设备运行维修管理，以及排水、供暖、供气、通风、空气调节、供电及电气照明、电梯、防火、安全保卫、建筑防雷、常用电子系统等设备...

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  物业管理 案例与分析

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  （美）罗伯特·C.凯尔等著；朱文奇译2001 年出版599 页ISBN：780073305X

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  现代物业设备的运行维护指南

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  芮静康主编2008 年出版322 页ISBN：7111228308

  本书主要介绍了现代物业设备的运行和维护，包括给排水系统等。

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  物业管理实务问答与案例精析

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  陈永平，梅新和编著2008 年出版406 页ISBN：9787503683329

  本书分为实务问答和案例精析两大主要部分，就物业管理纠纷中的疑难问题、热点问题进行解答，并通过典型案例以案说法，贴近现实，实务操作，参考性较强。...

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  物业管理啼笑因缘 服务案例漫画图解

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  赵凯文字；邓宝忠绘画；王荷编篡2007 年出版192 页ISBN：7111210050

  本书涵盖了物业管理日常工作的各个方面，如装修管理，维修服务等。

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  物业服务企业QES三标一体化应用实例

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  刘胜全，吴民著2008 年出版184 页ISBN：7508453522

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  物业管理法规

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  范小强，贾培荣主编2008 年出版213 页ISBN：9787501964383

  本书以最新颁布的有关法规为准绳，以物业管理专业必须掌握的基本法律知识为主要内容，介绍了物业管理法的基本理论，包括物业管理法的调整对象、法律规范、法律关系及物业管理法律责任；以及与物业管理密切相关的问...

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  助理物业管理师/物业管理员职业资格考试训练题解 第2版

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  裴建国主编2008 年出版359 页ISBN：7111186540

  本书包括物业管理基础等知识。

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  物业纠纷维权自助

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  王仰光，滕晓春主编2007 年出版307 页ISBN：7509302668

  本书是有关物业纠纷方面的法律法规解读、汇编。

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  物业管理客户服务金典

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  李薇薇，苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN：7115181241

  本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...