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员工
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平凡的员工非凡的业绩 开发员工潜藏的价值
（美）查尔斯·A.奥雷理（Charles A.OReilly III），（美）杰弗瑞·普费福（Jeffrey Pfeffer）著；黄长凌译2005 年出版217 页ISBN：7302097712本书针对知识经济中的“人才大战”问题进行了实地考察，结果令人吃惊：那些热衷于“人才大战”的企业并没有像拥有优秀人才那样拥有优秀的业绩。...
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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
吴清津，汪纯孝，胡石凡著2004 年出版156 页ISBN：7563712305本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
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员工准则 企业员工必须遵从的工作行为准则
刘景谷著2005 年出版147 页ISBN：7810852760每个人的工作都是上天赋予的使命。把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。在你完成使命的同时...
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方法总比困难多 造就主动和创新的智能型卓越员工
宿春礼，邢群麟编著2005 年出版181 页ISBN：7502151400本书介绍了优秀员工的最佳工作理念和杰出价值观，目的在于造就主动和创新的智能型卓越员工。
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新编现代酒店 饭店 员工素质培训手册
张波编著2005 年出版490 页ISBN：780158631X本书内容包括：员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训，遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评。...
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与公司共命运 优秀员工最高工作行动准则
（美）奥瑞森·马尔腾著；肖文键编译2004 年出版115 页ISBN：7500572409本书向在公司中工作的青年人讲述了如何为人处事，如何把握机会，如何搞好与公司、与老板、与同事之间的关系的思维方法与具体做法。
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新活力新进员工内训手册
滕宝红，刘珍编著2004 年出版450 页ISBN：7806777350企业新进员工培训，可为企业的发展流入新的活力。本书从企业新员工内训需求出发，以编写内训手册的方式介绍推广新员工应掌握的各种工作方法与知识，包括岗位认知、团队意识，工作效率、礼仪礼节、现场管理、品质管...
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解放军精神 员工向解放军学习的36种行为准则
何小志编著2005 年出版262 页ISBN：7506435470本书以员工和解放军战士的相似之处为切入点，以员工自我培训为落脚点，从“使命、责任、执行、协作、效率、荣誉”等六方面把解放军精神融入现代企业团队，将职业精神与组织管理这两个主题结合得淋漓尽致，阐释了员...
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致邮递员的信 成为优秀员工的准则
（美）威迪·斯太尔著；陈书凯编译2004 年出版168 页ISBN：7801664264本书通过对普通邮递员艾瑞里事迹的介绍，阐述任何人都可以通过工作来改变人生的道理。