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服务

  • 青岛市服务名牌：和谐与发展

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    王伟主编2007 年出版276 页ISBN：9787543643222

    本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...

  • 怎样做一名餐厅服务员

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    王兵主编2007 年出版132 页ISBN：7562440352

    本书结合当前农民进城务工的实际需要，主要为了满足一般农民工的需求，同时还可以作为短期职业技能培训用书。编者在内容上突出科学性、针对性和实用性，以及在处理章节篇幅比例的安排上作了较多努力，突出了职业技...

  • 旅游服务实用英语

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    付昂主编2007 年出版159 页ISBN：7119047841

    本书内容包括旅游常用句型、导游词、词汇表达、导游小贴士等。

  • 钻井平台检验规范

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    中海油田服务股份有限公司编2007 年出版299 页ISBN：7561824874

    本书是在参考国际验船规范的基础上，结合以往验船时较常见的问题编写的。全书共10章，包括钻井平台设备、泥浆系统、井挖及水下部分、航海、动力装置、电器设备、安全设备、维修系统、备件管理以及证书管理等。...

  • Web服务安全

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    马恒太，李鹏飞，颜学雄等编著2007 年出版491 页ISBN：9787121049231

    服务技术是最近几年迅速兴起的一种应用集成技术，影响该技术广泛应用的关键因素是安全问题。这个问题已成为最近几年来国内外研究的一个热点，本书全面介绍了主要Web服务涉及的安全问题和可能采取的安全技术。...

  • 服务行业规范化管理 餐钦业 最新实用版

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    张尚国编2007 年出版302 页ISBN：9787801289339

    本书系统阐述了包括宾馆业、娱乐业、餐饮业、店铺业等行业在内的管理制度、管理表格，以及实践操作中应用的合同文书等内容。

  • 会展服务管理

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    牟红编著2007 年出版207 页ISBN：7111213300

    本书包括会展服务市场，会展服务管理，会展服务规范等。

  • 优质服务 造福百姓 南京市玄武区计划生育优质服务回顾 1996-2005

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    周长洪，薛丽娟主编2007 年出版145 页ISBN：7802024277

    1995年国家计生委提出了计划生育工作的两个转变，优质服务的理念开始在计划生育工作领域广泛传播，南京玄武区计生委以优质服务带动着计生工作的方方面面，取得了好的成绩，本书是他们多年工作的总结。...

  • 会展场馆管理与服务

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    张以琼编著2007 年出版366 页ISBN：780728532X

    这是一本有关会展场馆管理和服务的专业图书，目前在国内还难以找到有关方面的书籍，但有关内容又是会展管理不可分割的组成部分。该书内容涉及管理学原理、物业管理、设备管理、风险管理等学科，是一本综合性较强...

  • 服务营销

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    王永贵编著2007 年出版514 页ISBN：7303084355

    本书以服务经济时代的来临为大的背景，系统阐述了服务市场营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务市场营销的相关理论基础，重点总结和探索了企业从事服务市场营销中的核心问题与整个流程，透视了服务的...

  • 前厅服务与管理

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    毛江海主编2007 年出版236 页ISBN：7564107561

    本书是旅游餐饮管理方向的一门专业课，以服务技能篇、基础知识篇和管理业务篇三大模块形式，侧重理论指导下的前厅服务与管理实务与运作，简化以学科知识新体系为背景的知识要点的陈述，适当增大了案例、提示、链接...

  • LINUX服务器安全策略详解

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    曹江华编著2007 年出版626 页ISBN：7121045710

    Linux主要用于架设网络服务器。如今关于服务器和网站被黑客攻击的报告几乎每天都可以见到，而且随着网络应用的丰富多样，攻击的形式和方法也千变万化。如何增强Linux服务器的安全性是Linux系统管理员最关心的...

  • 餐厅服务员 初级

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    汪蓓静主编2006 年出版214 页ISBN：7504557838

    本书内容分为八个单元，主要包括：餐饮业概述，风俗与饮食习俗，中西菜点与酒水，饮食服务卫生安全，餐厅设备、器具、餐用品的使用与保养，餐厅服务技能，餐厅接待服务和专业英语等。每一单元着重介绍相关专业理论知识与专...

  • 服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得

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    （日）林田正光著2007 年出版145 页ISBN：9787115166456

    产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...

  • 公共文化服务体系研究

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    陈威主编2006 年出版212 页ISBN：7807090731

    本书是对公共文化服务体系理论的研究，对我国公共文化服务体系的建立提出了对策和建议。

  • 徒步精灵

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    （英）米歇尔·佩沃（Michelle Paver）著；北京荣德汇捷咨询服务有限公司译2006 年出版252 页ISBN：7500782403

    《徒步精灵》是一部引人入胜的故事，是关于友谊、背叛和自我牺牲精神的故事，它将你深深地带入神秘的远古时代，从《狼兄弟》开始，便进入了漫长的探险历程。《徒步精灵》描写了主人公托拉克为了给部落中的人们治病...

  • 公共服务创新

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    唐铁汉，袁曙宏主编2007 年出版433 页ISBN：9787801406392

    本书收录中欧政府管理高层论坛的论文，全书分四部分：公共服务体制、公共服务机制、公共服务案例，约70篇文章。

  • 向服务要利润：航空运输企业客户服务管理精要

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    邹建军编著（中国民航管理干部学院）2007 年出版195 页ISBN：9787801107787

    本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...

  • 服务业生存英语

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    鲍雪侣，周博恩编著2007 年出版140 页ISBN：7302148236

    本书帮助即将走入服务行业的青年掌握服务业日常工作所需的基本英语技能，以常用对话为主，辅以适量词汇和相关知识。

  • 服务营销

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    刘君强编著2007 年出版211 页ISBN：9787810886758

    本书内容包括：以顾客为中心、服务营销设计、服务营销执行、服务营销运作管理等。本书在编写时，突出强调理论与实践相结合。在理论上，每一个主题就是我们服务营销人员应掌握的一个基本服务技能。针对此技能，本书...

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