服务

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  文化场馆服务英语急用句

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  浩瀚主编2007 年出版168 页ISBN：7111211391

  本书以提高文化场馆服务员工的英语口语水平为目的。

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  宾馆服务员

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  四川省农业厅编2007 年出版193 页ISBN：7540846569

  本书针对农民工特点进行编写，贴近生活，简易实用。

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  农家服务经

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  李四平，赵志磊主编2007 年出版152 页ISBN：7811190524

  本书是开展乡村旅游接待的农民朋友如何开展工作的介绍。

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  会议营销与服务

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  刘有千主编2007 年出版138 页ISBN：750456107X

  本教材遵循以能力为本，理论为实践服务的原则，重点突出会议营销策划、会议营销模式与技巧、会议服务流程等实践环节，力图使理论阐述通俗易懂，实践讲解具有可操作性。...

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  怎样做一名宾馆服务员

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  丁劲主编2007 年出版124 页ISBN：7562440131

  本书内容简洁、结构合理、理论联系实际、实用性较强、语言通俗易懂，既适合进城务工人员学习，提高就业能力，也可成为宾馆服务员提升自我工作水平的参考资料。本书内容包括：宾馆常识、怎样做一名门童、怎样做一名...

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  康乐服务 第2版

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  刘建华编著2007 年出版152 页ISBN：7504559350

  本书主要介绍了康乐与康乐部、运动休闲服务、保健休闲服务、娱乐休闲服务、康乐部的安全与卫生、康乐服务质量的管理基础知识等内容。

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  服务崛起 中国服务业发展前沿问题

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  张国云著2007 年出版325 页ISBN：7501779031

  本书内容为服务业、服务贸易。

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  旅游服务概论

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  郑向敏著2007 年出版271 页ISBN：7563715096

  本书主要包括旅游服务的概念和本质，旅游服务的理论、原理与意识，旅游服务心理，旅游服务运作，旅游服务质量控制与管理，旅游服务管理，旅游服务创新，旅游服务文化等内容。它是“全国高等旅游院校旅游专业规划教材”。...

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  服务质量评价与管理

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  韦福祥著2005 年出版191 页ISBN：7115130477

  本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性地研究。

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  现代服务业与经济增长

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  郑吉昌主编2007 年出版170 页ISBN：780181584X

  本书通过对现代服务业与产业结构演进、现代服务业与城市化发展、生产性服务业与经济增长、现代服务业与制造业竞争力、物流服务业与产业集群、服务业国际转移与引进外资等章节的内容，介绍了现代服务业与经济...

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  成功的探索：社区健康服务在宝安

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  陈金喜主编2007 年出版220 页ISBN：9787117093507

  深圳市宝安区的社区健康服务，从1996年在全省率先开展以来，已走过了十年的历程。社区健康服务已成为政府的德政民心工程，充分体现了全心全意为人民服务的宗旨，有利于建设和谐社会，促进国家长治久安。《成功的探索...

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  国际服务贸易

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  李小牧主编2007 年出版319 页ISBN：7121044390

  本书通过对国际服务贸易在全球范围内的发展趋势、国际规则的历史沿革及国际旅游、国际金融、国际运输和国际文化等服务贸易具体类别的阐述，以及国际服务贸易理论和一国在开放经济下的国际服务贸易政策的分析...

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  汽车金融服务

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  何忱予主编2006 年出版297 页ISBN：7111186761

  本书介绍了汽车金融服务各个领域的基本工作流程和操作实务。

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  公共服务 西方理论与中国选择

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  汪来杰等著2007 年出版334 页ISBN：7215062724

  本书在借鉴西方公共服务理论及实践的基础上，结合我国的国情和实际需求，对公共服务在我国的选择、发展趋势和控制管理进行了研究。学术性及现实指导意义都较强。...

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  为孩子服务 英国教育散见随思

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  张德超著2007 年出版159 页ISBN：9787534554896

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  服务企业制胜法则

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  （美）本明杰·施奈德（Benjamin Schneider），（美）戴维·E. 鲍恩（David E. Bowen）著；沈峰译2007 年出版376 页ISBN：7100051282

  为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零...

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  服务企业管理

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  冯俊著2007 年出版305 页ISBN：703018582X

  本书是基于服务业的特殊性和复杂性，从服务企业的设计、运营和战略三个方面对服务企业管理理论进行了讨论。

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  不平凡的服务 打败竞争者的唯一方式

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  乔治·T.K.郭著2008 年出版159 页ISBN：750046374X

  本书阐述了不平凡服务的观点，并介绍了不平凡服务的实践技巧及成功例子。

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  国际服务贸易教程

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  冯宗宪主编2007 年出版260 页ISBN：7801816641

  本书系统地介绍了国际服务贸易的概念、分类、规则、服务贸易理论和服务贸易政策，以及关于服务贸易竞争力的评价：详细阐述了金融、通讯、运输、商业、教育、卫生和环境以及文化等主要服务贸易部门的开放及其影...

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  金牌律师服务 服务型律师事务所创建指引

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  蒲杰，任迎伟著2007 年出版412 页ISBN：7503670045

  律师事务所作为服务业的重要组成部分，在经济生活中的作用日益提升，在服务经济的模式下，律师事务所行业竞争的焦点也必然会从业务的竞争向服务的竞争转变，加强服务意识提高服务质量对国内律师事务所的生存，巩固和...