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服务
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服务业的增长 原因与影响
(加)格鲁伯(Grubel,Herbert G.),(加)沃 克(Walker,Michael A.)著;陈彪如译1993 年出版314 页ISBN:7542606581 -
超级服务秘诀 服务创利技巧及实用图解
(日)山口弘明著;司徒空编译1992 年出版213 页ISBN:7800745309商业服务业必读:封面、书脊题名误题:超级服务秘诀:司徒封面题名:司德空:本书以漫画的形式讲解示范