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服务

国际服务贸易

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戴建中著1996 年出版312 页ISBN：7500621930
宾馆的服务教育

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（日）石仓丰著；孙启林，王静波译1987 年出版180 页ISBN：7560200532
本书从理论和实践上总结了日本高级宾馆、饭店的经验，对宾馆、饭店的服务教育做了系统而详细的介绍。
服务经济学

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陶永宽等著1988 年出版226 页
服务营销

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（美）A·佩恩（Adrian Payne）著；郑薇译1998 年出版287 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
香港与内地服务产业链策论

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《建立香港与内地服务产业链的战略构想与对策研究》课题组2000 年出版404 页ISBN：7501747555
国家社会科学基金1998年度项目。本书为内地专家学者与香港专家学者合作研究成果，为北京市哲学社会科学“九五”规划精品工程项目。关于香港与内地服务产业链问题，是内地的热门话题，也是内地企业打入国际市场十...
WTO中的金融服务自由化

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（加）温迪·多布森（Wendy Dobson），（法）皮埃尔·雅凯（Pierre Jacquet）著；彭龙译2000 年出版358 页ISBN：7200037281
该书分析了WTO金融服务谈判协议的缺陷，并对今后谈判的方法提出了很好的建议；分析该协议以及亚洲金融危机对几个重要的新兴市场经济国家和地区的影响，提出在建立有效的开放金融服务过程中要保留一定的限制条款；...
第一流的怪招经营·服务·竞争

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关兰馨编1994 年出版202 页ISBN：7800871452
暂缺《第一流的怪招：经营·服务·竞争》简介
西方企业服务管理方略

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朱欣民编著1996 年出版325 页ISBN：7561414447
朱兰论质量策划产品与服务质量策划的新步骤

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（美）J.M.朱兰（J.M.Juran）著；杨文士等译1999 年出版306 页ISBN：7302037256
中国服务贸易市场准入研究

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张建民主笔1998 年出版354 页ISBN：750053924X
服务学

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（日）前田勇著；杨守廉译1986 年出版134 页ISBN：4007·22
关系营销如何将质量、服务和营销融为一体

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（英）马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）等著；李宏明，李涌等译1998 年出版306 页ISBN：7501742251
暂缺《关系营销：如何将质量、服务和营销融为一体》简介
服务营销

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（美）艾德里安·佩恩（Adrian Payne）著1997 年出版253 页ISBN：7300024610
五五宪草有关文献

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中国文化服务社编1946 年出版62 页
现代服务策划

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路华，周宏主编1999 年出版380 页ISBN：7810562495
封面丛书题：现代企业经营策划丛书。本书阐述了服务策划的具体内容和方法，包括服务市场细分、服务品牌、服务质量管理、服务价格制订、服务促销以及零售服务管理等，涵盖了企业开展服务营销活动的所有领域。...
国际服务贸易

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薛荣久，张汉林著1995 年出版427 页ISBN：7500052383
饭店服务指南

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（日）加藤祥1987 年出版287 页ISBN：7805000093
国际服务贸易与中国服务业

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于维香等编著1995 年出版984 页ISBN：7800044513
服务营销管理

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王超主编1999 年出版405 页ISBN：7800047113
暂缺《谈判分析学》简介
服务中国破解首都经济难题

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陈剑著1999 年出版260 页ISBN：7800865894

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