服务

• 

  餐旅服务心理学

  查看PDF目录购买本书

  《餐旅服务心理学》编写组编写1994 年出版246 页ISBN：7500526210

• 

  餐厅服务2000问

  查看PDF目录购买本书

  佟玉华，张建国编著1997 年出版493 页ISBN：7504420085

  本书包括服务规范、礼节礼貌、餐桌装饰、服务技艺、内、外宾习俗等内容，共2058个问答。

• 

  客房服务

  查看PDF目录购买本书

  张杰主编2001 年出版525 页ISBN：7563709649

• 

  服务运营管理

  查看PDF目录购买本书

  （美）Richard Metters，（美）Kathryn King-Metters，（美）Madeleine Pullman著；金马译2004 年出版335 页ISBN：7302091056

  本书是关于公司服务流程改造设计的书。

• 

  零售服务规范

  查看PDF目录购买本书

  樊丽丽主编2003 年出版284 页ISBN：7501759677

  本书介绍零售服务各种规范、技能、理念。

• 

  餐饮服务与管理

  查看PDF目录购买本书

  郭敏文，樊平主编2006 年出版243 页ISBN：7040180049

  本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材。本书是在2001年版本的基础上修订而成。考虑到旅游职业教育本身的发展和专业课程本身的发展变化，在修订中，保持原教材的体系结构不变，删除过时的内容，更新新...

• 

  打造公共服务型政府

  查看PDF目录购买本书

  李永清等著2006 年出版343 页ISBN：7806976264

• 

  服务指南

  查看PDF目录购买本书

  张铁峰，丁军辉主编1987 年出版397 页ISBN：4090·277

• 

  服务礼仪

  查看PDF目录购买本书

  未来之舟编著2006 年出版167 页ISBN：7501713685

  本书介绍了服务礼仪。

• 

  卓越服务

  查看PDF目录购买本书

  （澳）约瑟芬·艾夫（J. Ive）著；宋亦瑞等译2005 年出版277 页ISBN：7563712739

  约瑟芬·艾夫坚信，在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。《卓越服务》一书总结了她的经验，表达了她的幽默感，阐述了成熟的教学方法，尤其反映出作者为达到上述目的所作出的充...

• 

  服务型领导

  查看PDF目录购买本书

  （美）詹宁斯（Jennings，K.），（美）斯塔尔-沃特（Stahl-Wert，J.）著；温旻译2006 年出版171 页ISBN：7111186710

  本书作者抓住了服务型领导的精髓，借助精彩的故事深刻阐述了服务型领导的理论内涵。本书语言明快，内容简洁，故事动人，理论深厚，通俗易懂，必将在未来一段时间里被看成是领导力领域的标准。...

• 

  服务礼仪

  查看PDF目录购买本书

  金正昆编著2005 年出版274 页ISBN：7301093659

  服务行业在我国三大产业中的地位越来越高，已经成为我国的支柱产业之一。面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了服务活动中所必须遵循的各种...

• 

  世界500强服务之道全集

  查看PDF目录购买本书

  苗雨编著2005 年出版242 页ISBN：7502827366

  本书介绍了世界500强企业的服务之道。

• 

  社区卫生服务

  查看PDF目录购买本书

  何宪平主编2005 年出版190 页ISBN：7040176866

  本书是根据教育部职成司颁布了“关于制定《2004—2007年职业教育教材开发编写计划》的通知”中关于“积极开发编写新兴专业课程教材和教学改革试验教材”的要求而编写的。本教材共分九章（不含绪论），主要内容包...

• 

  用心 服务用嘴不如用心

  查看PDF目录购买本书

  姜岚昕著2005 年出版229 页ISBN：7501227381

  本书是本营销方面的励志书。作者通过自己从一个穷困潦倒的公司职员到中国培训业新坐标人物的经历，向读者传授行销经验，与读者分享自己发自内心的感悟。...

• 

  公共服务型政府建设指南

  查看PDF目录购买本书

  李军鹏著2006 年出版265 页ISBN：7801993837

  本书全面系统地分析和探索了公共服务型政府建设的重大理论与实践问题，系统地总结了国内外公共服务型政府的理论与实践经验，有针对性地解决了当前公共服务型政府建设中的难点与重点问题。...

• 

  敢说银行服务英语

  查看PDF目录购买本书

  钟乐平，韩江红主编2006 年出版272 页ISBN：7111181123

• 

  餐厅服务员

  查看PDF目录购买本书

  中国石油天然气集团公司人事服务中心编2005 年出版208 页ISBN：7563620885

  本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

• 

  将服务进行到底 营销服务实战技法

  查看PDF目录购买本书

  刘伟，杨剑著2005 年出版230 页ISBN：7501771111

• 

  旅店服务知识

  查看PDF目录购买本书

  西安市服务公司职工学校主编1983 年出版130 页ISBN：4237·092