服务
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顾客服务现用现查 上门服务
朱立恩等编著2006 年出版135 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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顾客服务现用现查 前台服务
朱立恩，郭伊萍，李秀璃编著2006 年出版130 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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服务型政府与和谐社会
谢庆奎，佟福玲主编2006 年出版402 页ISBN：7301109113本书为同主题会议论文集。共收集论文30余篇，按照文章的主题分为四个部分：服务型政府、和谐社会、服务型政府与和谐社会以及其他。文章的主题，紧扣当代中国问题的现实，着力从公共权力的转型、政府的公正性、治理...
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成年身心障碍者社会工作服务手册
立德社工服务联盟研发监测中心编著2017 年出版230 页ISBN：9787520109246本书以实用、实操为导向，突出联合国残疾人权利公约和社工服务理念，从成年心智障碍者的通用需求入手，围绕独立生活能力、文娱休闲能力、就业支持、微环境形塑和情绪疏导等重要服务板块，提供了社工服务时能用、易...
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服务型制造典型模式解读
工业和信息化部服务型制造专家组，工业和信息化部电子第五研究所著2016 年出版187 页ISBN：9787509645512近年来，全球制造业发展呈现出制造业服务化即制造企业以生产过程为主向提供高端服务为主的转型趋势。提高高端服务的能力已经成为决定制造业竞争力和盈利水平的关键因素。《中国制造2025》将服务型制造作为中...
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江苏省现代服务业发展研究报告 2014
江苏现代服务业研究院编著2015 年出版468 页ISBN：9787305103063本书主要就江苏省2014年现代服务业的各类发展情况进行数据收集，并且就相关内容进行汇总研究分析。本书既是对江苏省2014年现代服务业发展状况的年鉴汇编，又能给政府管理部门、相关从业者、企事业单位以及研究...
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D4会展服务管理 第2版
张玉明2016 年出版363 页ISBN：9787306057105会展服务管理是会展管理专业及会展相关专业的一门核心课程。本书的编写跳出了基本按实际操作安排章节和内容的普遍做法，力求内容体系科学完整并达到一定的理论深度，具有明显的创新特色，是目前同类教材中内容最...
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服务贸易与经济发展 以四川省为例
黄毅，刘彤，张小兰等著2017 年出版230 页ISBN：9787514179866自从上世纪后期以来，由于科学技术的进步和管制的放松，全球服务贸易的发展非常迅速，服务贸易在全球贸易中的地位和比重不断上升，全球贸易竞争正从商品贸易逐步转向服务贸易，一个国家服务业发展水平成为衡量一个国...
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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体育公共服务改革之路 上海启示
齐超著2017 年出版262 页ISBN：9787564425449通过对上海市体育公共服务政策变迁的梳理，把握关键事件，建立上海市体育公共服务政策网络模型，分析其中的各个行动者立场、相互作用与影响。结合体育公共服务特征和上海市体育公共服务现状，分析导致体育公共服务...
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老钮锐评 中国金融在为谁服务？
钮文新著2017 年出版271 页ISBN：9787513048156本书是CCTV证券资讯频道执行总编辑兼首席新闻评论员钮文新（老钮）的博客精华集，探讨了中国的金融业、金融改革以及实体经济、社会发展之间的关系，归类整理成四个部分：资本市场“病”在哪里？中国股市“跌”在哪里？金...