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服务
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转型中的政府公共支出与公共服务
刘俊英，刘平著2013 年出版241 页ISBN：9787513623742本书结合体制转轨的背景，基于政府职能由经济建设型向公共服务型转变的视角，对政府经济职能的执行成本——公共支出进行研究，分析与政府职能转变相适应的政府公共支出规模调整与结构变化及其对经济增长、社会公...
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电力节能服务300问
张凡华主编2012 年出版170 页ISBN：9787512335950本书根据国务院办公厅转发发展改革委、财政部、人民银行、税务总局《关于加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展意见的通知》精神编写，详细介绍近年来国家促进节能服务产业发展的政策和各行业在节能服务...
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中国居家养老服务 以上海为例 英文
王裔艳著2013 年出版254 页ISBN：9787552003512本书运用文献分析和个人访谈等定性研究方法，论述了中国居家养老服务的发展进程、主要成绩和问题以及重要意义。首先，从宏观和微观两方面对中国居家养老服务进行了系统梳理。在宏观方面，从政府职责、服务供给和...
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重庆市卫生服务调查研究
周燕荣，钟晓妮主编2013 年出版140 页ISBN：9787030360106本书主要包含：（1）重庆市居民卫生服务需要需求与利用及其变化；（2）影响居民卫生服务利用的原因分析；（3）包括育龄妇女、儿童、60岁及以上老年人、流动人口等重点人群卫生服务领域中重点关注问题；（4）典型地区15年（1993～2008）居...
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金爵曼客户服务手册 一流服务一流员工
（美）维恩兹威格著；周晶译2012 年出版125 页ISBN：9787545415605金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的三...