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服务

  • 服务业与当代国际经济竞争

    俞梅珍著2002 年出版288 页ISBN:7504718866

    本书通过服务业与分工发展的关系、服务业对影响国家竞争力的高级要素积累的作用,揭示了服务产业影响经济竞争力的内在机理。

  • 顾客导向的高等教育服务

    茹宗志,刘秋云,冯丽著2009 年出版266 页ISBN:7560425641

  • 体验销售 卓越的终端服务

    杨大筠主编2011 年出版156 页ISBN:9787506473606

    终端店铺要实现利润持续稳定地增长,除了优秀的人员管理和货品管理外,还需要有行之有效的销售工作。”体验”销售之体验,就是要从真正实操进行指导,将我们终端店铺的管理和实施人员的工作进行详细的拆分,从服务上...

  • 网络融合 服务、应用、传输和运营支撑

    (南非)罕拉汉著2010 年出版408 页ISBN:9787111318996

    本书从业务、应用、传输和运营支撑等4个方面,全面阐述了下一代网络整合。本书深入论述了分组多媒体、企业网等。

  • Windows Server 2008网络服务

    卢豫开主编2011 年出版417 页ISBN:9787111323662

    本书从网络服务的角度介绍Microsoft的Windows Server 2008,内容包括网络协议、DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、Email服务、Media服务、数据库服务、目录服务、CA证书服务、IP路由、网络地址转换NAT、...

  • 图书馆服务体系构建

    王频著2010 年出版238 页ISBN:9787030298751

    服务创新、服务质量是服务业一直关注的问题。图书馆作为一个以文献信息为主体,向社会提供服务的机构,也一直在探索如何通过服务创新来不断提高服务质量。近二十年来,先进技术在图书馆管理中的应用,引起了业内人...

  • 网络服务配置与管理

    韩斌主编2010 年出版281 页ISBN:9787563525058

    本书针对当前局域网、广域网在实际应用中的常见知识点与配置方法、原理,以及实施中的注意事项,较系统、全面地介绍了计算机网络基础、交换与路由、网络管理等工程中所涉及的基本概念与技术。重点介绍了交换机...

  • 医院前线服务

    廖新波编著2011 年出版178 页ISBN:9787218069012

    医疗体制改革将对医院产生什么样的影响?加入世界贸易组织后中国医院如何办?如何使医院的顾客们满意?这是医院管理者们普遍面临的一个很实际的问题。本书笔者在实践中,试图以行为科学理论为指导,服务营销为工具,将...

  • 政府行政服务评价

    吕维霞著2010 年出版278 页ISBN:9787302239116

    本书主要研究在经历行政审批、行政给予、行政奖励、行政认证等政府服务的过程中,公众对政府行政服务质量的评价问题。本书建立了测评行政服务质量的指标体系,并对不同地区、不同人口统计特点的公众评价进行了...

  • 公共文化服务的理论与实践

    曹爱军,杨平著2011 年出版220 页ISBN:9787030303127

    审视我国社会文化发展的态势,农村文化发展滞后是一个典型问题,农村文化建设存在着三个”不适应”,即与全面建设小康社会目标的要求不适应,与经济社会协调发展的要求不适应,与农民群众的精神文化需求不适应。建立...

  • 餐厅服务

    崔瑞超编著2004 年出版117 页ISBN:7504545295

    本书根据“中华人民共和国职业技术等级标准”和“国家职业标准”编写,全书共分9章,内容包括:餐厅服务员的职业要求与礼仪规范、餐厅服务的基本程序、端托服务、餐巾折花、摆台、酒水服务、上菜与分菜、撤换餐...

  • MS & EMS-制造业服务业的新起点

    朱晓明,黄峰,郑红著2003 年出版105 页ISBN:7309035275

    本书阐述上海的对外经贸发展战略,内容涉及制造和服务业、国际物流、电子政务、跨国采购以及大通关系等方面。

  • 长三角现代信息服务业 理论、实证与发展

    熊励,徐建平,李医群著2010 年出版304 页ISBN:9787807457282

    本书围绕长三角现代信息服务业发展,从定义、理论、实证、发展四个部分分析研究了有关长三角信息服务业发展的诸多现实问题及解决方法。

  • 新公共服务 服务,而不是掌舵

    (美)登哈特,(美)登哈特著2010 年出版166 页ISBN:9787300124735

    本书是一部具有里程碑意义的公共行政学专著,从七个方面系统阐述了新公共服务的服务的基本理论内涵,适于公共管理类专业及相关专业师生、研究人员阅读。...

  • 服务原产地规则研究

    王衡著2010 年出版342 页ISBN:9787511809452

    作为服务国籍的判断标准,服务原产地规则是判定国际服务贸易是否存在的先决条件。它对于服务贸易国际规则适用与国内监管具有相当重要意义。然而,国内外罕有系统研究服务原产地规则的专著,相关研究有待深入。...

  • 饭店服务英语

    杨昆,林群,宋晓星主编2010 年出版209 页ISBN:9787302226000

    本书突出旅游饭店服务行业特点,注重应用型人才培养,结合国际旅游饭店行业发展的新形势和新特点,依照旅游饭店岗位服务场景、工作流程和职业技能要点,主要介绍旅游饭店各相关部门服务于管理等基本知识。...

  • 当代中国政府公共信息服务研究

    邓集文主编2010 年出版356 页ISBN:9787562037453

    本书将已有的研究成果系统化,利用五个章节的篇幅,从历史与现状出发,去深入探究当代中国政府公共信息服务的体制、行为、方法与技术存在的问题,针对这些问题寻求解决之策,服务于现实。...

  • 2009中国服务经济报告

    陈宪主编2010 年出版316 页ISBN:9787811185737

    本书是国家社科基金项目,每年对我国服务经济发布一个年度报告,引导相关产业及投资者把握我国服务经济的脉络和趋势,为商业决策提供参考。...

  • 前厅服务技能

    华广兰,张树清编2008 年出版208 页ISBN:7111231759

    本书包括礼宾服务,预订服务,接待服务销售管理等方面的知识。

  • 家政服务基本技能

    方韧主编2010 年出版244 页ISBN:7221089167

    本书用最简洁的语言以及通俗易懂的方式,向农民工朋友讲解了家政服务知识。

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