服务
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志愿服务文献信息检索
李学龙，陈葵，黄文洁主编2011 年出版268 页ISBN：9787508736365本书将中国志愿服务中包括的八大志愿服务的相关文献分为专著、文献两部分，按文章发表的时间进行汇总，具有文献检索和文摘查阅功能。
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24小时365天不间断服务 服务器/基础设施核心技术
（日）伊藤直也，胜见祐已，田中慎司，广濑正明，安井真神，横川和哉著；张毅译2015 年出版309 页ISBN：9787115380241本书是著名的网络服务供应商Hatena和Klab有限公司的工程师团队的经验总结。全书从实际的生产环境出发，就大规模、高性能、无间断的网络服务的构筑和管理技术进行了分析和说明。前3章讲解了如何搭建兼具冗余...
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前厅客房服务与管理 第5版
孟庆杰，唐飞主编；刘颖，杨凡副主编2013 年出版247 页ISBN：9787565412554本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...
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迪士尼最卓越的服务课 1 “清扫之神”的教诲
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版124 页ISBN：9787111490562《迪士尼“清扫之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
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高等教育新思维 中国特色的服务研习
马学嘉，陈间明，刘诚，麦梅芳主编2014 年出版189 页ISBN：9787509767085本书首先会介绍服务研习的理念与发展；然后详细阐述服务研习如何与当今中国内地高校的教育理念和宗旨紧密结合，推动其发展；多家内地大学与香港岭南大学合作开展的服务研习试点项目也会纳入书中，作为案例分享；最后...
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构建高可用Linux服务器 第3版
余洪春著2014 年出版420 页ISBN：9787111477877本书是Linux运维领域公认的经典畅销书，是国内51CTO、IT168等知名网站和多位资深运维专家共同推荐的运维工程师必备的工具书！酒哥在Linux运维领域潜心实践近10年，一直在运维一线，技术和思维都紧跟时代的发展，非常...
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移动社会网络服务关键技术
张龙昌等著2014 年出版170 页ISBN：9787551706384以当前热点研究领域--社会网络为背景，以移动互联网环境下对社会关系网络的建立方法的探索为问题需求，参阅了许多经典学术文献和最新文献，在对相关国内外研究工作论述分析的基础上，介绍和分析了近几年相关研究领...
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服务营销理论与实务 第2版
刘红一主编；刘方伟，于世宏，夏冬等副主编2014 年出版259 页ISBN：9787302357544本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。本书设置引...
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公共图书馆微博服务研究
于青编著2014 年出版137 页ISBN：9787564153151本书作者是以“微博监测月报”的数据基础为研究蓝本的，从最基本的微博概念、特点和功能以及其发展历史（国内/国外）着手，分析了微博和其他社交媒体的区别；再着重分析了图书馆微博的概念、服务模式、服务内容等。...
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中国服务业统计与服务业发展
李强主编2014 年出版542 页ISBN：9787503773730本书分为12章及2个附录：1.服务业发展综述，2.国外服务业发展概况，3.我国服务业发展状况，4.服务业统计的建立与发展，5.服务业统计制度体系，6.服务业统计标准，7.服务业统计调查方法体系，8.服务业统计指标体系与监测体...
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上海现代服务业“五新”100例 第5辑
上海现代服务业联合会，复旦大学管理学院编2015 年出版203 页ISBN：9787208127340本书从“新业态、新模式、新技术、新机制、新领军人物”的五个创新角度出发，从上海现代服务业联合会属下的几千家会员单位中精心挑选出百多家企业样本，解析该企业的创新点所在，创新所带来的市场效应以及企业所...