服务

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  SBS 2000服务器从入门到精通

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  （美）HarryBrelsford著；毛选，于晓菲，魏海萍等译2003 年出版542 页ISBN：7505386344

  本书以一个示例公司的SBS 2000网络安装为线索，系统而深入地介绍了开发该示例公司网络环境所涉及到的各种技术及方法，探讨了SBS 2000网络环境的规划、安装、部署、管理、扩充、疑难解答等问题，并深入介绍了每个...

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  服务业如何实施ISO 9000族标准

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  刘爱基，李虹主编；李建荣，谢东海，李鸿等编1998 年出版296 页ISBN：750661605X

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  旅游服务导论

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  金佩华著1995 年出版141 页ISBN：750351292X

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  餐厅服务员 初级技能 中级技能 高级技能

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  曾凤茹主编2002 年出版232 页ISBN：7504530255

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  前厅服务与管理

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  吴梅主编2002 年出版176 页ISBN：7040102501

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  餐厅服务指南

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  陈光新等编著1994 年出版374 页ISBN：7535216021

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  服务的艺术 上海APEC会议接待服务案例

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  上海市旅游事业管理委员会编2002 年出版135 页ISBN：7532083039

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  邮电经营与服务

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  周养俊主编1998 年出版237 页ISBN：7224047805

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  服务贸易：世界与中国

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  赵仁康著1997 年出版269 页ISBN：7504435813

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  涉外饭店管理与服务

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  牛崇荣，卢存岳著1993 年出版483 页ISBN：722201215X

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  服务经济学

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  （日）井原哲夫著；李桂山，李松操译1986 年出版171 页ISBN：4271·201

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  会计原理

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  孙一智主编；四川省教委服务中心编1996 年出版158 页ISBN：7540828889

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  服务·服务·服务 企业成长的秘密武器

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  （美）斯蒂文·阿布里奇著；戴骏等译1998 年出版237 页ISBN：7206029450

  本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...

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  浙江城镇就业

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  浙江省就业管理服务局编1990 年出版238 页ISBN：7213006029

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  服务艺术与文明经商

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  上海市黄浦区商业服务艺术研究小组编1983 年出版207 页ISBN：3074·684

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  国际服务贸易操作技巧

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  罗余才，严俊著2002 年出版248 页ISBN：780677212X

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  中国企业服务竞争

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  秦言，李理著1999 年出版414 页ISBN：780058772X

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  饭店服务必读

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  国家旅游局教育司编1986 年出版152 页ISBN：4179·893

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  服务员业务学习读本 餐厅服务心理学

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  佟国恩1989 年出版201 页

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  国际服务贸易与中国第三产业

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  杨李炼等编著1996 年出版305 页ISBN：756151123X