服务

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  旅行社服务英语

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  李启金，赵静洁著2008 年出版155 页ISBN：7562443874

  本书分为三章，共有30个单元，每个单元分听说部分和阅读部分。内容包括旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用英语、我国具有代表性的旅游景点内容的介绍以及相应的导游技巧、面试...

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  康乐服务与管理

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  左剑主编2008 年出版182 页ISBN：7030208706

  本书主要介绍了酒店管理方面的知识。

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  公共服务财政管理

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  （美）约翰·威尔逊编著2008 年出版326 页ISBN：9787302170501

  本书探讨了财政管理在公共服务中的意义和重要性，公关财政服务管理的基本内涵，将财政管理方法用于公共服务管理中的问题等。

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  餐饮服务业经营诀窍

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  （加）乔治·厄尔多什（George Erdosh）著；万茜译2004 年出版265 页ISBN：7504535230

  本书阐述经营餐饮服务企业时所需要注意的一些问题。

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  服务管理

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  王丽华编著2007 年出版562 页ISBN：9787503232541

  本书对服务的特性，流程，组织，接触，能力，质量等系列内容进行了全面的分析，定义及分类。

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  Linux服务器架设与管理

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  伍之昂，汤楠，庄毅主编2008 年出版369 页ISBN：9787302180661

  本书系统地全面地介绍了Linux系统中服务器的架设和配置方法。

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  为科学服务的苏联电影

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  （俄）费道罗夫（A.S.Fedorov））撰；秦佚译1949 年出版33 页

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  信息及信息服务的可信度研究

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  邓发云著2008 年出版183 页ISBN：7811048671

  本书在深入分析现代信息失真的形式、原因及影响的基础上，系统地提出了判断信息及信息服务可信度的标准和方法，对于处于信息泛滥环境的人们具有一定的现实指导意义。本书寓理论研究及应用研究于一体，结构合理，论...

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  集客力 向世界顶级酒店学服务

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  孟天广著2007 年出版128 页ISBN：9787508439990

  什么样的饭店才算是世界顶级饭店？世界顶级饭店之所以成为“顶级”的秘密是什么？本书通过一些小故事，讲述了世界顶级饭店的服务理念。这些服务理念不仅适用于服务性行业的企业，也适合于一般企业的客户服务人员。...

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  我是植保服务能手

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  许德华等主编2007 年出版123 页ISBN：9787534556401

  本书主要介绍植保服务人员经营服务技巧、种类植保机械使用与维修、主要病虫害防治技术等。

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  助老服务志愿者手册

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  张钟汝，顾青编著2008 年出版193 页ISBN：750871900X

  本书系统解答了助老服务志愿者在实践中如何与老年人相处，如何从生理、心理各方面去关系爱护老年人。

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  我国居住性物业的服务研究

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  周晓著2007 年出版181 页ISBN：7810909991

  本书理论与实践相结合，分析了在新形势下我国居住性物业管理存在的问题，研究了其运营及竞争机制，通过实证分析，给出了模糊综合评判模型。...

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  志愿服务理论与实践

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  田军主编2007 年出版226 页ISBN：9787542918345

  本书为高等学校教材。书中从志愿者服务的理论与实践两方面展开，侧重于实践，具体论述了志愿服务的历史沿革及理论基础；志愿服务的规范与管理；志愿服务的项目开发与运作；志愿服务的工作方式、工作技能和工作技巧；志...

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  饭店服务

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  后东升主编2007 年出版255 页ISBN：9787560423487

  本书对饭店中的相关服务内容进行了详细的介绍和分析，结合心理学及社交礼仪完备地阐述了各相关方面的内容。

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  共享服务：理论、方法与应用

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  刘汉进著2008 年出版248 页ISBN：9787534372278

  《共享服务——理论、方法与应用》一书是作者多年来在共享服务领域的研究成果的提炼与整合。本书主要从共享服务的运行机制和适用条件、面向对象的共享服务实施、共享服务决策与实施的制度影响等三方面对企...

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  会议服务

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  张杨莉主编2007 年出版70 页ISBN：730008723X

  本书介绍会议的服务要领，各类会议的准备，会议场所布置。

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  旅游服务礼仪

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  谭增勇，李俊主编2008 年出版194 页ISBN：7307060914

  本书主要内容有：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游专题活动服务礼仪、我国主要客源国礼仪习俗与禁忌等等。

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  酒吧服务

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  何强编著2007 年出版119 页ISBN：9787300082745

  本书讲述酒吧服务的知识与操作。

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  非市场服务产出核算

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  蒋萍，金钰等著2005 年出版193 页ISBN：7503745320

  本书以核算经济学为切入点，系统归纳整理国民经济核算生产理论等内容。

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  中国服务业与服务贸易

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  裴长洪，彭磊著2008 年出版289 页ISBN：7509701341

  进入21世纪，工业化在我国基本完成，全球贸易多边体系建立，我国面临着新一轮经济转型压力。虽然工业制造业仍有进一步拓展的空间，但其已经进入质量调整阶段，而长期以来被我们忽视的服务业则显示出其强大的数量和质...