服务

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  餐饮服务与管理

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  张志宇主编2007 年出版147 页ISBN：7500599552

  本书根据教育部职业教育改革精神，将全面素质为基础，能力为本位的新概念贯穿始终，全面阐述了对旅游饭店行业的餐馆服务如何进行管理。

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  改善卫生服务提供

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  张亮，刘运国主编2007 年出版345 页ISBN：9787500599630

  卫生部利用世界银行贷款的项目即中国基本卫生服务项目，该项目旨在改善农村贫困地区卫生条件与服务，本书稿即是对此工作经验的总结。

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  志愿服务二十年

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  李自根主编2007 年出版343 页ISBN：9787807316459

  本书总结从六运会到亚运会期间广州市大型活动志愿服务、社会团体志愿服务、城乡社区志愿服务的经验，探索规律、理论创新，提炼出中国志愿服务的“广州经验”。...

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  终端店铺服务英语应对

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  马媛媛，马小丰等编著2007 年出版185 页ISBN：7111207858

  本书包括日常服务英语基本句型，卖场对话，店面常用词汇等。

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  雷达服务 中英文本

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  任成锁编2005 年出版150 页ISBN：7801724593

  本书主要是为培养和复训空中交通管制员编写的。读者通过此书可以了解和掌握雷达管制的理论和技巧。主要内容包括：雷达服务有关术语、雷达服务的程序和规则、雷达管制模拟练习的技巧以及国防民航组织标准通话...

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  九号服务员 独幕话剧

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  成都市服务公司业余话剧组集体创作1965 年出版122 页

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  审计与保证服务 一种系统的方 第3版

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  （美）小威廉·F. 梅西尔（William F. Messier）著；刘明辉主译2008 年出版659 页ISBN：9787505864009

  本书围绕重要性、审计风险和审计证据三个核心概念，运用风险导向审计方法，系统阐述了这些概念在每个主要业务和相关账户余额审计中的运用。不仅介绍了审计的基本理论与实务，也展示了审计经由鉴证服务向保证服务...

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  RFID与物联网 射频、中间件、解析与服务

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  宁焕生等编著2008 年出版242 页ISBN：7121056437

  本书分别介绍了RFID系统和物联网的国内外发展状况和应用情况、应用系统的组成；RFID系统中间件技术，包括工作原理、中间件设计与实现；系统名称解析技术，包括工作原理、名称解析服务的设计与实现；系统的信息发布技...

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  服务信任与信誉

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  （澳大利亚）ElizabethChang著2008 年出版330 页ISBN：7308058603

  本书是面向服务计算中信任相关领域的第一本书，给出了详细的概念介绍，提供了方法去帮助解决基于网络连接中的信任，特别是P2P网络和面向服务环境的网络。...

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  饭店服务36计

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  张建宏编著2008 年出版212 页ISBN：7563716211

  本书以案例加详析的形式介绍了饭店对客服务的36种技法，如规范服务、情感服务、安全服务、适度服务等。书中对每一种服务技法都做了细分操作步骤地讲解，便于服务人员模仿学习。...

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  家政服务员 第2版 初级

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  王君主编2007 年出版230 页ISBN：9787504559166

  《国家职业资格培训教程——家政服务员（第二版）（基础知识）》《国家职业资格培训教程——家政服务员（第二版）（初级）》《国家职业资格培训教程——家政服务员（第二版）（中级）》《国家职业资格培训教程——家政服务员（第二版...

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  机场服务概论

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  田静，竺志奇主编2007 年出版213 页ISBN：9787801107893

  本书具体讲述了民航机场业务的各个方面，包括旅客与客票销售，以及飞机配载与平衡的相关内容，可作为机场服务人员培训教材使用。

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  决策气象服务 2006

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  中国气象局预测减灾司，中国气象局国家气象中心，中国气象局气象决策服务中心编2007 年出版292 页ISBN：9787502942601

  本书为中国气象局气象决策服务中心为中央国务院及有关部委领导的决策气象服务材料。

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  IMS：IP多媒体概念和服务 原书第2版

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  Miikka Poikselk？ Gerog Mayer等编著2007 年出版385 页ISBN：9787111216278

  本书和要描述了IMS的关键概念，体质结构，主要过程等。

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  WTO服务贸易与通讯科技法律

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  彭心仪著2005 年出版389 页ISBN：9574126099

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  康乐服务员 中级

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  吴育之，温仲华，裔程洪编2008 年出版117 页ISBN：9787504568441

  本教材以中级康乐服务员工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术，内容涉及保龄球、健身、游泳等，对从业人员提高业务素质、掌握中级康...

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  我是家政服务能手

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  茅建民等编著2007 年出版90 页ISBN：9787534558610

  《我是家政服务能手》一书主要介绍家政服务人员服务技能、操作技巧等知识。

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  酒店客户服务

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  唐少峰主编2008 年出版206 页ISBN：7504570176

  本书主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客服...

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  中国农村公共服务

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  徐小青主编2002 年出版332 页ISBN：7800875954

  本书研究中采用了理论研究、典型调查、文献查阅与政府领导访谈、专家访谈、农户问卷调查等方法。研究的基本内容包括：基础理论研究，历史背景研究，改革过程研究，农村公共服务体系的现状研究，农户需求研究，与农村公...

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  康乐服务实训教程

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  李玫主编2008 年出版261 页ISBN：7111238516

  本书主要介绍了康乐服务基础实训，服务技能实训等知识。