服务

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  家政服务技能

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  张帆编2008 年出版220 页ISBN：7111234766

  本书包括家政服务基础，家政服务技能等知识。

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  浅谈深析面向服务的软件工程

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  蔡维德，白晓颖，陈以农著2008 年出版160 页ISBN：9787302172215

  本书脱离具体协议集描述，从新的角度介绍面向服务的体系结构（SOA），揭示了SOA的本质和应用SOA的重要性及必要性，并介绍了面向服务的各种计算技术，展示了面向服务技术的广阔应用前景。...

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  服务外包教程

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  魏秀敏，王乃彦主编2008 年出版338 页ISBN：7801818830

  我国目前的服务外包发展非常迅速，作为国际贸易的一个方面，市场上这方面的培训教材比较少，本书从服务外包的方方面面详细的进行了阐述，是有志从事这方面工作的人们比较务实的学习工具书。...

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  企业级 Linux 服务攻略

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  陈涛，张强，韩羽主编2008 年出版366 页ISBN：9787302175766

  本书以Linux S为平台，对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。

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  旅游服务英语急用句

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  浩瀚主编2007 年出版181 页ISBN：7111211421

  本书以提高旅游服务业员工的英语口语水平为目的。

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  医学人文服务读本

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  于德华，王彤编著2007 年出版152 页ISBN：7560836682

  本书针对社会对医学人文服务的需求，分析医学人文服务实践、医患沟通、医学伦理中所存在的问题，介绍医疗服务过程中实施医学人文服务的具体举措，交流医学人文服务的实际技能。本书重在以例论理，以事说情，突出实用...

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  就业服务 以人为本

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  田光哲等编著2007 年出版211 页ISBN：7504567809

  本书为公共就业服务机构专业化建设资料。

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  服务协议管理导论

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  （南非）本永，（英国）约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN：7302168814

  本书基于IT服务提供商和客户实际问题，论述了服务管理战略的内容，制定方法和主要组成部分。

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  高等教育区域服务职能研究

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  贺小飞著2007 年出版172 页ISBN：9787200071108

  本书主要分两大部分，一是高等教育区域服务只能发展的必然性，二是发挥高等教育区域服务职能需要的条件保障。为我们认识和探索落后地区的高等教育与区域之间的互动提供可借鉴的经验；并从区域创新系统的角度，分析...

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  残疾人奥运会与志愿者服务

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  熊茂湘，陈建民著2007 年出版224 页ISBN：9787811280197

  本书共分两篇。第一篇，残奥篇。重点探讨了残疾人奥运会的起源、发展及医学分级、项目设置、北京残奥会成功举办的思考；第二篇，志愿者。主要探讨了奥运会志愿者的起源、发展、志愿动机、价值、基本特性以及对北...

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  客户服务问题管理

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  于军著2008 年出版239 页ISBN：9787208078833

  过去的竞争就如田径比赛，只要打败竞争对手就能赢得比赛，今天的竞争犹如体操比赛，还要赢得裁判才能赢得胜利。在服务竞赛中，裁判就是顾客。很多服务企业的员工服务好不好，不在于服务人员有没有能力做，而在于他们愿...

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  医疗服务英语急用句

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  浩瀚主编2007 年出版179 页ISBN：7111211367

  本书以提高医疗服务人员的英语口语水平为目的。

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  服务品牌与服务艺术

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  甘忠泽主编；上海市精神文明建设委员会编写2004 年出版272 页ISBN：7208053049

  本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...

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  商事仲裁服务研究

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  康明著2005 年出版373 页ISBN：7503652950

  本书是作者在其博士学位论文《论商事仲裁的专业服务属性》的基础上，经补充、修改完成的。本书主要从仲裁的基本特征出发，依据商事仲裁的成熟理论和主张，通过对国际商事仲裁发展和我国计划经济体制历史的回顾和...

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  敢说金融服务英语 英汉对照

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  浩瀚等编著2008 年出版300 页ISBN：7508450213

  本书共分为4部分，42个单元，通过“必背金句”、“经典对话”以及“实用词汇”的编排内容使读者能够在情景中更快、更有效地学习银行金融英语知识，以便在同国内外客户进行沟通时得心应手，顺利拓宽各种金融业务。...

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  客房服务技能

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  张树清，谢孝波编2008 年出版251 页ISBN：7111231945

  本书包括客房清洁卫生，对客服务工作的要求等。

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  旅游业服务管理

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  张文建，王晖编著2004 年出版364 页ISBN：7211045418

  旅游业作为服务业的主要行业之一，旅游业的管理自然属于服务管理的范畴。本书在努力吸取现代国际服务管理研究新成果基础上注意把握管理学向专业化方向发展的趋势，力求现代服务管理和旅游业管理的结合，一般原理...

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  SQL Server 2005报表服务从入门到精通

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  胡志伟，王路斌编著2008 年出版444 页ISBN：7302173516

  本书针对读者的需求，从实用的角度出发，详细介绍了SQL Server 2005报表服务的特性，以及报表的创建、管理、访问和发送。通过实例操作，由浅入深地指导读者有效地掌握报表服务的开发管理技术。...

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  社会志愿服务体系 中国志愿服务的“广东经验”

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  谭建光，周宏峰主编2008 年出版312 页ISBN：9787508722122

  本书通过社会志愿服务体系经验、服务项目、志愿故事等全面研讨了社会志愿服务体系，介绍了广东经验。

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  物业服务与管理

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  张贯一主编2005 年出版253 页ISBN：7560932878