服务

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  攻心服务

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  洪秀銮著2010 年出版185 页ISBN：9787224093384

  本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的故事集...

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  老干部服务手册 医疗保健服务篇

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  中共宁波市委老干部局编2005 年出版86 页

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  国际服务贸易学

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  沈明其主编2005 年出版454 页ISBN：7544233162

  本书共分十四章，主要内容涉及服务、服务业及国际服务贸易理论、国际服务贸易政策、国际服务贸易的发展状况、服务贸易总协定、旅游服务贸易、环境服务贸易、教育服务贸易等方面。...

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  现代城市公共服务系统优化

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  吴强编著2010 年出版266 页ISBN：9787802471689

  本书对合注建设、维护和运用城市公共资源进行研究，对经济社会稳定、长远发展意义重大。

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  餐厅服务技艺

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  上海市黄浦区第二饮食公司编著1987 年出版173 页ISBN：7532306127

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  景区服务与管理

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  彭淑清编著2010 年出版204 页ISBN：9787121110702

  本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销...

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  个人服务器一点通

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  曹海文等编著2002 年出版246 页ISBN：7536659989

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  Java消息服务 影印版

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  MarkRichards，RichardMonson-Haefel著2010 年出版307 页ISBN：9787564119300

  《Java消息服务》第二版，是对标准API的一个彻底详尽的介绍——它支持消息传递，即网络计算机间的关键数据从软件到软件的交换。你将学习到JMS如何帮助你解决许多架构难题，如整合不同的系统和应用程序，增加可扩展...

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  服务城市 现代城市功能的回归

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  陈秋玲，何丰，姜立杰等著2010 年出版168 页ISBN：9787543217713

  当前，低碳经济正在引领城市经济的“第四次工业革命”。“第四次工业革命”是新能源革命，简而言之就是防止不可再生能源枯竭，防止气候变暖。从世界范围来看，城市的功能将进一步多元化。本书将分追根溯源、潮起潮...

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  Java Web服务构建与运行

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  （美）Martin Kalin2010 年出版302 页ISBN：9787564119270

  本书通过提供混合架构概述、完整的工作代码示例以及短而精确的编译、部署和执行应用程序的指示，采用明确实用的方法来处理这些技术。您将学习如何从头开始编写Web服务以及集成现有服务到你的Java应用程序中...

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  中国社区服务研究

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  王刚义等著1990 年出版320 页ISBN：7560107125

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  电子金融服务

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  陈进，崔金红编著2010 年出版304 页ISBN：9787308078610

  本书全面论述电子金融服务的概念、内容、方法和手段等；主要包括电子金融发展、现代服务的发展、电子货币、电子金融服务系统、电子金融服务、客户管理、信用管理、知识产权和电子金融风险管理等内容。...

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  服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

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  付亦重著2010 年出版287 页ISBN：9787811346978

  本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

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  广西服务企业年问题研究

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  李昌荣主编2010 年出版348 页ISBN：9787219070123

  本书收入了广西市场经济研究会于2009年6月组织的“广西服务企业年理论研讨会”优秀论文60多篇，是联系我区党委和政府中心工作的、有针对性和指导性意义的经济研究文集。...

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  真情永在服务区

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  李静，韩安平本册主编2008 年出版214 页ISBN：9787539735498

  本书以中学生为读者对象，分8个专辑，精选100多篇幅有青春气息和浪漫情调的美文，内容涉及理想、爱情、友谊和生活等诸多方面，文字隽永，格调高雅，饱含哲理，是不可多得的青少年课外优质阅读资源。...

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  常见脚病修治技术

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  北京市第二服务局编1982 年出版139 页ISBN：14237·001

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  民族风味

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  贵州省饮食服务公司编2001 年出版79 页ISBN：7221055394

  2001年贵州出版企业发展专项基金资助。本书整理出76个地方民族特色菜，在烹调理论和技能上由浅入深，从不同的角度注意在用料上、刀工形态上、烹法上、味型搭配上的全面性，还对成菜的技术关键、演变等方面加以说...

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  论高等职业教育 高等职业教育服务“三农”研究

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  张建华著2007 年出版221 页ISBN：9787811173901

  本书论高等职业教育：新农村建设对人才的要求，区域畜牧业深化的科教的因素，农业高等职业教育的可持续发展，论培养模式，高等农林职业院校的素质教育，素质教育的层次性，大学生文化素质教育的内涵与特征，产学结合培养人...

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  服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究

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  郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669

  在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...

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  普通高等学校服务学知识体系

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  服务学专家协作组工作委员会编2010 年出版105 页ISBN：9787302225621

  本知识体系主要为各高校的服务工程专业和服务管理专业而制订。依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点（和实践点）四个层次，其中知识单元是教学的基本单元。知识单元又可以分...