服务

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  SQL Server 2008分析服务从入门到精通

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  （美）卡梅隆等著2010 年出版354 页ISBN：9787302235392

  本书共4部分，围绕微软SQL Server 2008分析服务，按照由浅入深地逻辑介绍了商业智能、多维分析和 OLAP、如何设计数据源、度量值和多维数据集等知识。...

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  Windows Server 2008服务器搭建与管理

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  李书满，杜卫国等编著2010 年出版309 页ISBN：9787302224693

  本书全面而深入地介绍了Windows Server 2008操作系统中各种服务的搭建与配置，包括活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、证书服务等一系列的高级网络服务，从而深入挖掘服务器和网络的潜力，提...

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  社会阅读与图书馆服务

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  黄俊贵，邓以宁编著2010 年出版324 页ISBN：9787811107814

  社会阅读与读者服务密不可分，是图书馆服务的对象。图书馆服务以满足社会读者阅读需求为宗旨。本书从14个方面进行了阐述。对阅读概念与作用、文献阅读、网络阅读、自主阅读、阅读倾向等问题作了系统梳理，且有...

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  导游服务技能

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  王海建，苗长川主编2010 年出版193 页ISBN：9787512102033

  本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够...

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  航天器在轨服务技术

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  陈小前等著2009 年出版444 页ISBN：9787802184473

  本书围绕航天器在轨服务这个主题，系统介绍了航天器在轨服务技术的概念、现状和发展趋势。书中引用大量实际飞行案例，对我国航天领域有一定的借鉴作用。...

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  导游服务英语

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  俞圆主编2010 年出版157 页ISBN：9787806849781

  《导游服务英语》以”导游服务程序”为线索共设计18个任务，内容涵盖了涉外导游服务的全过程。本书内容详尽，学习目标明确，具有很强的实践性，可以帮助学生全面提升导游英语听、说、读、写的能力。...

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  服务营销 第6版

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  洛夫洛克，沃茨著2010 年出版554 页ISBN：9787300121550

  本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。本书采用了很强的管理实践视角，同时根植于坚实的学术研究，并辅以令人难忘的理论框架加以说...

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  现代气象服务

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  许小峰主编2010 年出版275 页ISBN：9787502949501

  本书介绍了气象服务的发展历史和特点，我国气象服务的主要特色、基本理念和发展方向。

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  饭店服务技术

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  秦远好编著2010 年出版248 页ISBN：9787562148531

  本书共4编10章，从饭店服务的基本内涵、理念和发展趋势入手，以案例导入方式全面阐释饭店房务、餐饮和康乐三大主营业务部门的服务标准与服务操作以及服务管理方法，适合高等院校旅游管理、酒店管理专业各层次学...

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  药学服务技术

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  万春艳主编2010 年出版220 页ISBN：9787122090362

  本书介绍了药师的必备知识与技能、常见疾病的合理用药指导等。

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  便民·透明·高效-宁波市创建行政服务中心概览

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  宁波市经济发展服务中心管委会编2004 年出版272 页

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  专业服务营销 世界顶级服务型公司的成功之道

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  迈克·舒尔茨，约翰·E·杜尔著2010 年出版372 页ISBN：9787802555877

  本书针对服务性企业提出的经营管理战略。

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  最简单实用的酒店服务英语

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  沈鹏飞著2010 年出版258 页ISBN：9787506463867

  随着外国游客的日益增多，酒店行业亟需专业素质过硬、英语表达能力强的管理人才。酒店业目前规模的高速发展，使具有外语能力的酒店员工将备受领导的青睐。本书旨在简化酒店服务业员工的学习计划，使用最简单的语...

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  110控制与服务指南

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  谭迎疆著1998 年出版195 页ISBN：7810620282

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  学护工服务

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  郭武备主编2010 年出版249 页ISBN：9787807398141

  本书主要介绍护工需知基本常识、护工应知心理常识、护工应会护理技能、清洁卫生护理、病人排泄护理、病人饮食护理、病人给药护理、常见症状护理、孕产妇护理、婴幼儿护理、老年人护理、生命体征观察、临终...

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  服务科学 基础挑战和未来发展

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  （德）斯特劳斯著2010 年出版96 页ISBN：9787308077323

  本书主要分为四个核心主题：一、服务科学的必要性和基础概念；二、服务科学的研究部分；三、服务科学的教育方面；四、服务科学相关的学术界和工业界之间的合作部分。本书的发表能够激发不同学科、不同企业的科学家...

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  餐厅服务员基本技能

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  倪健民，王炯主编2010 年出版175 页ISBN：9787500847564

  本书根据国家关于“餐厅服务员国家职业标准”编写。为了更好地适用于广大农民工的就业特点，本书在着力于既简明扼要又普遍实用的基础上，将传授知识与培养能力及增强素质有机融合起来，重点从岗位认知、职业规范...

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  汽车后服务管理

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  熊永森编著2010 年出版136 页ISBN：9787122073778

  本书主要内容包括：汽车生产企业的服务组织、汽车后服务管理、国内汽车销售管理、汽车配件运营管理等。

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  电子服务及实践

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  陈德人编著2010 年出版261 页ISBN：9787121102615

  本教材是基于教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会发布的电子商务本科专业知识体系中的电子服务知识模块进行的，第一次对服务科学和电子服务学科进行了概念的定义，同时从理论上、工程上和技术上进行了探...

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  餐厅服务技能与实训

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  蔡洪胜，李月瑾，王兴和主编2010 年出版221 页ISBN：9787302231684

  本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。