服务
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VIP想象 中国高端服务业新思维
龙翰林著2015 年出版185 页ISBN：9787545437614本书是国内第一本定义并系统介绍VIP服务业的分类、设计、营销和管理的理论专著。本书将高端服务业作为一个独立行业进行研究，用生动的语言和丰富的案例对VIP人群生活现状、VIP历史与文化、VIP服务的设计、VI...
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WebSphere环境下的Web服务开发技术
（美）Ueli Wahli等著；瞿裕忠等编译2002 年出版426 页ISBN：7506245914本书介绍了J2EE应用和Web服务的一种新的应用开发工具WSAD的基本工具和小组开发环境，以及Web应用、XML、数据、EJB和Web服务的开发和部署。
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我国科技金融服务体系研究 上 建设科技型中小企业金融服务体系的政策优化
贾康等著2015 年出版318 页ISBN：9787514156355本书以优化财政资源、科技资源和金融资源的综合配置，促进国家层面科技金融综合服务体系的健全和完善，改善科技型中小企业金融服务水平，促进科技成果产业化和资本化，服务于新时期创新驱动发展战略为目标，运用经济...
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金融服务法论丛 第2卷
中央财经大学金融服务法研究中心编；郭锋，曾筱清，陈华彬主编2014 年出版518 页ISBN：9787511861863本书在于探讨金融服务法领域内的一些基本理论与实践问题，具体包括金融制度总论、税收制度、财政制度、反垄断制度、金融主体制度、金融交易制度、金融保险制度以及金融纠纷解决机制等。由于在现代社会条件下...
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管理令人印象深刻的服务 第3版
（美）贝尔，（美）泽姆克著2014 年出版254 页ISBN：9787121203541在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...
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云服务下的人力资源管理 下
戴良铁著2015 年出版381 页ISBN：9787566811615当今世界正处于从产品竞争、技术竞争,到知识竞争，最终转化为人才竞争的时代。人才的竞争实质上就是对人力资源的管理。本书介绍了云服务下的人力资源管理概论、组织设计与组织变革、劳动定额与定员管理、职...
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印度服务外包发展研究
李艳芳著2014 年出版219 页ISBN：9787514149319服务外包的规模不断扩张，已成为全球经济发展的新引擎和后进国家实现经济增长方式转变的重要途径。其中，最具代表性的便是印度在服务外包领域的崛起及其维持竞争优势的努力。作为先行者，从从软件外包的小角色，成...
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现代制造服务 理论与实践
张旭梅，但斌，韩小鹏等著2015 年出版220 页ISBN：9787030435996本书针对生产性服务业快速发展和制造业服务化趋势加强的发展现状，提出了现代制造服务的概念，从面向制造企业的服务（生产性服务）和面向客户的服务（制造业服务化）两方面，分别阐述了生产性服务的内涵与主要内容、国外...
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基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准研究
赵强，刘畅，欧阳博强著2014 年出版167 页ISBN：9787551708326本书研究和探讨基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准等有关问题，包括软件外包的概念界定及“钻石模型”的基本理论、我国软件外包产业的发展现状、钻石模型下的我国软件外包产业竞争力分析、沈阳软件外包...
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Windows服务器操作系统管理和网络服务
程延周，方华主编；王金龙，王博，董雪副主编2014 年出版230 页ISBN：9787111439516本书主要分成13个项目，内容以学生能够完成中小企业局域网内常见服务器的管理为目标。本书包括Windows Server 2003和Vmware WorkStation8.0的基础概念和安装，活动目录管理，Windows Server 2003的基础配置，用户...
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